Специалист поддержки клиентов

Вакансия: специалист поддержки клиентов (чат, без продаж) О нас: Мы — онлайн-сервис, и в нашу команду требуется внимательный, уравновешенный и доброжелательный сотрудник для работы с пользователями. Главная задача — помогать клиентам разбираться в вопросах, давать чёткие ответы и создавать ощущение надёжности. Обязанности: · Ведение текстовой переписки с пользователями в чате поддержки (исключительно консультирование, без каких-либо продаж); · Эпизодический приём входящих телефонных звонков (также без продаж); · Эскалация сложных или нестандартных запросов старшему специалисту; · Предоставление информации в спокойном, понятном и доброжелательном формате. Требования к кандидату: · Наличие персонального компьютера или ноутбука; · Грамотная устная и письменная речь; · Вежливость, стрессоустойчивость, умение доходчиво объяснять; · Опыт работы не обязателен — компания предоставляет полное обучение. Условия работы: · Полная удалённость (возможна работа из любого города РФ); · Гибкий график (подходит как для основной занятости, так и для подработки); · Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ или по договору ГПХ — по выбору сотрудника; · Стабильная заработная плата с квартальными бонусами; · Оплачиваемый период обучения; · Доплаты за работу в ночные смены и за сверхурочные часы; · Добровольное медицинское страхование за счёт работодателя; · Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. Ключевые преимущества: · Отсутствие продаж в любом виде — только поддержка; · Открыто для кандидатов без опыта; · Удобный график, так же для студентов; · Хорошая стартовая позиция для дальнейшего развития в сфере клиентского сервиса; · Вакансия подходит специалистам с опытом работы оператором чата, диспетчером, сотрудником контакт-центра, менеджером по работе с клиентами и другим смежным профилям. Откликайся, будем ждать вас в нашей команде!