Оператор контакт-центра

Сеть медицинских центров "КОРСАКОВ" — одно из ведущих лечебно-профилактических учреждений Московского региона. Наша специализация в лечении и преодолении алкогольной и наркотической зависимости, оказании медицинских услуг населению по лечению психических заболеваний и невротических расстройств. Медицинские центры "Корсаков" — это: • Клиники в Москве; • Более 150 сотрудников; • Собственная станция скорой медицинской помощи; • Соблюдение международных медицинских стандартов качества; • Высокий уровень клиентского сервиса. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности сети медицинских центров "Корсаков" является грамотный подход к формированию человеческого капитала, через раскрытие творческого потенциала сотрудника, а также управление системой инвестиций в обучение и повышение квалификации. Цель кадровой политики компании — создание единой профессиональной команды сотрудников, имеющих необходимый потенциал для реализации стратегических целей, а также сохранение накопленного интеллектуального капитала. Мы заинтересованы в сотрудничестве с талантливыми и целеустремленными специалистами, имеющими высокую мотивацию к труду, профессиональному и карьерному развитию, которые могли бы стать частью нашей команды и принять участие в развитии компании. Обязанности: Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники (лечение в стационаре, амбулаторное лечение, выезд скорой помощи на дом, консультации докторов, мед. процедуры: капельницы, их состав, кодировочные препараты, услуги в клинике, полный курс лечения наркомании/алкоголизма, цены и т.д.). Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее). Прием, обработка и внесение в 1С поступающих по телефону вызовов. Приём, планирование и распределение вызовов между бригадами скорой помощи. Логистика бригад СМП. Запись на прием амбулаторный прием в клинику. Консультирование пациентов по стоимости услуг клиник, проводимым процедурам и акциям. Ведение отчетности Взаимодействие с подразделениями клиники. Требования: Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность. Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, порядочность, пунктуальность. Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям Уверенный пользователь ПК (1С, Excel). Опыт работы оператором в медицинском центре не менее 1 года. Условия: Работа в медицинском центре в пешей доступности от метро (3 мин). Оплата: выход за смену + бонусы. График работы: 1/2 c 10:00 до 10:00 Дружный сплоченный коллектив. Испытательный срок до 3 месяцев.