Менеджер по работе с претензиями и возвратами на маркетплейсах

СТАРТ: Опыт + Потенциал = Новые Высоты! СТАРТ - ваша возможность профессионально развиваться в сфере электронной коммерции. У нас вы сможете полностью раскрыть и реализовать свой потенциал, добиться больших высот. Работа с крупнейшей торговой площадкой Wildberries позволяет нам продавать товары миллионам покупателей каждый день (электроника, бытовая техника и товары для дома). Мы ищем опытного и амбициозного Специалиста по работе с отзывами и вопросами, готового уверенно вести направление к достижению высоких показателей! Обязанности: работа с претензиями и возвратами на маркетплейсах; работа с доказательствами: умение анализировать фото/видео фиксацию брака; проверять соответствие заявки условиям возврата; CRM и инструменты: опыт работы в CRM, таблицах (Excel/Google Sheets — сводные таблицы, ВПР); принимать решение: одобрить полный возврат, частичный возврат, предложить замену или отклонить с письменным обоснованием; контроль репутации компании. Наши ожидания: опыт работы с маркетплейсами на аналогичной должности не менее одного года; владение нормами орфографии и пунктуации; способность излагать мысли чисто и ясно; ответственность и пунктуальность; вашим преимуществом станет имеющийся опыт работы с электроникой, мелким бытовым оборудованием и товарами домашнего назначения. Мы предлагаем достойные условия работы: чёткое видение цели и стратегии развития (наша цель ясна и понятна); высокий уровень дохода; финансовые условия будут сформулированы для вас персонально; комфортные условия работы: офис в шаговой доступности от метро Верхние Лихоборы (1 минута пешком); официальное трудоустройство, соблюдение ТК; сокращённый рабочий день в пятницу; кофе, чай, сливки, фрукты; быстрый профессиональный рост и развитие карьеры; свобода инициативы и творчество; возможности реализации идей; значимость вклада и высокая степень влияния на развитие компании. Присоединяйтесь к команде СТАРТ, где "Опыт + Потенциал = Новые Высоты!"