Обязанности:
Global Trads — международный e-commerce проект. Мы продаем сертифицированные БАДы на рынках Европы и Латинской Америки, входя в ТОП-3 в своем сегменте. Мы работаем по модели CPA, а сотрудничество с крупными колл-центрами позволяет нам выстраивать бизнес на основе сильной аналитики. Мы постоянно масштабируемся и ищем ответственного Специалиста технической поддержки (ночные смены), который усилит нашу техническую команду. Что предстоит делать: Оперативная помощь операторам контакт-центра при возникновении технических проблем во время смены; Диагностика и устранение проблем, связанных с CRM-системой, телефонией, VPN, браузерами и внутренними сервисами компании; Взаимодействие с командами разработки, системного администрирования и подрядчиками для решения инцидентов; Контроль и сопровождение технических инцидентов до полного решения; Сбор и передача информации о массовых сбоях и повторяющихся проблемах. Что мы ждем от тебя: Уверенное владение ПК и операционными системами Windows; Базовое понимание работы сетей (интернет, VPN, DNS); Опыт работы с CRM-системами; Понимание принципов работы IP-телефонии; Навыки диагностики пользовательских проблем; Умение работать с тикетными системами (Jira, Service Desk или аналогами); Владение Google Workspace / Microsoft Office; Ответственность, стрессоустойчивость и умение четко формулировать мысли текстом. Почему стоит работать с нами: Стабильный доход; Удаленный формат: работай из любой точки мира; График 2/2: ночные смены с 22:00 до 10:00 по МСК; Карьерный рост: мы быстро растем и даем возможность развиваться внутри компании; Сильная команда: понятная адаптация и поддержка профессионалов с первого дня. Если ты готов расти вместе с Global Trads — откликайся, и мы свяжемся с тобой!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва
Системный оператор Единой энергетической системы
Старший специалист технической поддержки (2 линия)
От 110 000 руб.
Москва
Московский университет имени С.Ю.Витте