Менеджер по управлению репутацией ORM/SERM

Обязанности: — мониторинг упоминаний брендов, товаров и конкурентов в Brand Analytics, соцсетях, отзовиках, маркетплейсах, форумах и поисковой выдаче;— модерация и обработка отзывов, комментариев, вопросов и обращений покупателей от лица бренда;— работа с негативом: корректный ответ, передача проблемы в клиентский сервис, контроль решения;— инициирование положительных упоминаний, отзывов, обзоров и обсуждений на релевантных площадках;— размещение отзывов, обзоров, статей, комментариев и PR-материалов на отзовиках, в СМИ, сообществах, соцсетях, маркетплейсах и видеоплатформах;— подбор площадок для посевов и публикаций, взаимодействие с администраторами;— подготовка ТЗ на фото- и видеоконтент для наполнения инфополя;— краткая отчетность с выводами и предложениями по дальнейшей работе.​​​​​ Требования: — опыт в ORM/SERM, PR, SMM или контент-маркетинге;— грамотная письменная речь и умение самостоятельно писать тексты;— опыт ответов на отзывы, комментарии и вопросы покупателей;— понимание работы маркетплейсов, отзовиков, форумов, соцсетей и поисковой выдачи;— опыт размещений, посевов, работы с блогерами или агентами влияния;— знание Brand Analytics или аналогичных систем мониторинга;— умение работать с негативом спокойно и корректно;— самостоятельность, внимательность, ответственность. Будет преимуществом: — опыт в бытовой технике, электронике, товарах для дома или e-commerce;— опыт работы с ключевыми репутационными площадками: отзовики, маркетплейсы, интернет-магазины, тематические сообщества. ;— понимание PR-размещений, форумного продвижения и SERM. Условия: Работа в стабильной, динамично развивающейся компании; Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы) Совокупный доход складывается из оклад + премия от результатов работы. Испытательный срок 3 мес. Дружный коллектив; Корпоративное обучение; График работы 5/2 (9:00-18:00).