Ведущий специалист по электронным коммуникациям / CRM-коммуникациям

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Развитие направления электронных коммуникаций: email, push, pop-up и CRM-сценарии; Работа с Mindbox: сегменты, сценарии, шаблоны, события, коммуникации; Настройка и развитие триггерных и автоматизированных сценариев; Контроль качества и стабильности запусков коммуникаций; Анализ эффективности коммуникаций: охват, открытия, клики, CTR, переходы, конверсия, отписки; Формирование гипотез и предложений по улучшению показателей коммуникаций; Проведение и развитие A/B-тестирования (темы, сегменты, форматы, время отправки); Работа с клиентской базой, сегментацией и качеством данных; Взаимодействие с IT и BI-командами по вопросам интеграций, событий и отчетности; Постановка задач внутренним командам и контроль их выполнения; Планирование коммуникаций и контроль нагрузки на аудиторию; Координация работы команды электронных коммуникаций (3 специалиста); Участие в развитии процессов, регламентов и стандартов запуска коммуникаций. Требования: Опыт работы с CRM-маркетингом и электронными коммуникациями; Опыт работы с Mindbox или аналогичными CDP/CRM-системами; Понимание принципов сегментации клиентской базы и работы с данными; Опыт настройки триггерных и автоматизированных сценариев; Понимание интеграций между CRM/CDP, сайтом и внутренними системами; Умение работать с метриками email-коммуникаций (Open Rate, Click Rate, CTR, конверсия, отписки); Опыт проведения A/B-тестов и анализа результатов; Продвинутые навыки работы с HTML-шаблонами email; Умение формировать гипотезы и находить точки роста; Системное мышление и умение видеть коммуникации как часть клиентского пути; Опыт управления командой или проектной группой будет преимуществом. Будет плюсом: Опыт работы в туристическом, e-commerce или сервисном бизнесе; Опыт работы с большими клиентскими базами; Опыт взаимодействия с BI и IT-командами; Знание SQL. Условия работы: Официальное трудоустройство; График работы 5/2, с 10 до 19 ч; гибридный формат работы (предпочтительно) или удаленный формат; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Возможность карьерного роста внутри компании; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Фрукты и кофе без ограничений; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Подарки на праздники; Корпоративное обучение и развитие.