Обязанности:
Мы — «Профиматика», онлайн-школа, которая помогает школьникам 8–11 классов сдавать ЕГЭ на высокие баллы. Мы растем, и сейчас нам нужен руководитель отдела сопровождения, который живет процессом, держит руку на пульсе, видит цифры, мгновенно реагирует. Чем предстоит заниматься — Обеспечение бесперебойной работы отдела сопровождения: контроль взаимодействия с выпускниками, студентами и преподавателями курсов— Глубокий контроль метрик: ежедневный мониторинг оттока, ретеншена, кросс- и апсейлов. Ты видишь цифры и вовремя передаешь для принятия решений— Управление командой менеджеров (наставников): найм, адаптация, постановка задач, помощь в сложных кейсах с клиентами— Ведение отчетности: корректное и своевременное заполнение реестров учеников и оплат— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах— Работа в воронке amoCRM (процессы уже отстроены, требуется их качественное ведение)— Наращивание выручки отдела сопровождения — одна из главных целей. Твой доход напрямую зависит от результатов отдела Мы ожидаем, что ты — Сфокусирован на операционке. Ты мастерски управляешь процессами здесь и сейчас— Имеешь твердые навыки в продажах от 2 лет и глубокое понимание метрик (отток, выручка, конверсия). Ты принимаешь решения на основе данных— Умеешь работать с командой: обучать, контролировать, помогать менеджерам закрывать сложные вопросы с клиентами— Аккуратен в ведении таблиц (Excel / Google Sheets) и документооборота— Проактивен и самостоятелен, видишь, что нужно сделать, и делаешьБудет плюсом— Опыт работы в EdTech или онлайн-школах — понимание специфики образовательного продукта— Опыт выстраивания процессов с нуля или масштабирования существующей системы— Руководящая позиция будет плюсом, но важнее — осознанность и понимание, как строить процессы Условия — Полная удаленная занятость (без совмещений)— Фикс + KPI (систему мотивации обсудим индивидуально — она гибкая и зависит от сезона)— График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК)— Свобода в управлении командой и процессами— Возможность собрать свою команду менеджеров— Реальная возможность влиять на свой доход через результат отдела— Работа в динамичной, растущей онлайн-школе с амбициозной командой Как откликнуться В сопроводительном письме обязательно напиши слово «Профиматика» в начале сообщения.Похожие вакансии
Руководитель отдела сопровождения
От 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
Good Luck Group
Руководитель отдела банковского сопровождения
От 250 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
Стройтэкс, Группа компаний
Руководитель отдела сопровождения сделок
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
Антал Таланты
Руководитель отдела бухгалтерского сопровождения
От 150 000 до 215 000 руб.
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
Ваш Личный Бухгалтер
Руководитель отдела проектного сопровождения
Договорная
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
Первый Бит
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 200 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Чистые пруды, Тургеневская, Китай-город
СИНЕРГИЯ