Обязанности:
О нас:Мы — быстрорастущий IT-компания, создающая digital-продукты/сервисы. У нас более 4 миллионов довольных пользователей и рейтинг 4.9 ⭐️. О нас писали: Тинькофф.Журнал, Unisender, vc.ru и другие. Сейчас мы масштабируемся на международный рынок. Ищем опытного оператора поддержки, который станет голосом нашей поддержки. Тот, кто превращает сложные вопросы в простые решения, а пользователей в довольных фанатов! Условия: Формат работы: полная удалёнка, можно работать из любой точки мира;Гибкий график: подходят смены по схемам 5/2, 2/2, 3/3, с акцентом на вечернее время (старт с 16:00-18:00) и выходные дни (2/5).Обучение: мы не бросаем новичков в воду. Всему, что нужно для работы, научим, поддержим и подстрахуем Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений клиентов по различным каналам связи Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Диагностика и решение технических проблем клиентов. Фиксирование информации о проблемах и решениях в базе знаний. Работа над улучшением клиентского опыта и бизнес-процессов. Кого мы ищем: Уверенного пользователя ПК: комфортная работа с любыми программами, включая Google Таблицы. Остальному обучим. Коммуникабельного сотрудника: умение слушать, задавать точные вопросы и быстро вникать в суть запроса. Стремящегося к совершенству: главная цель – предоставить клиенту максимально полный и понятный ответ, который решит его вопрос "в один клик", оставив положительное впечатление. Умеющего находить баланс: способность учитывать и индивидуальный запрос клиента, и общие метки продукта. Будет большим плюсом: Имеете опыт работы в службе поддержки технических компаний (например: телеком-компаниях, провайдерах или аналогичных сферах) Если Вы готовы присоединиться к нашей команде и стать экспертом в решении клиентских задач, откликайтесь!Похожие вакансии
От 81 000 до 102 600 руб.
Москва
VORON - Каршеринг бизнес и премиум класса