Обязанности:
Мы ищем внимательного и доброжелательного удалённого администратора, который будет помогать нам с обработкой обращений клиентов: принимать звонки, отвечать в мессенджерах, консультировать по услугам и аккуратно делать обзвон клиентской базы. Что нужно будет делать: — принимать входящие звонки от клиентов;— отвечать на сообщения в мессенджерах;— консультировать по услугам, свободному времени, сертификатам и записи;— помогать клиенту выбрать подходящую услугу или комплекс;— записывать клиентов и передавать информацию администратору/команде;— делать обзвон клиентской базы: напоминания, предложения, повторные записи, сертификаты;— вести переписку в спокойном, грамотном и заботливом тоне;— фиксировать результаты звонков и обращений. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который умеет спокойно и приятно общаться с людьми. Без давления, без грубых продаж, без формального «колл-центровского» тона. Важно, чтобы вы были внимательны к деталям, быстро отвечали клиентам, не терялись в переписке и могли поддержать тёплый, вежливый контакт. Будет плюсом, если у вас есть опыт: — администратором;— оператором колл-центра;— в салоне красоты, спа, медицине, услугах или премиальном сервисе. Но если опыта немного, а вы грамотно пишете, вежливо разговариваете и готовы быстро учиться - тоже рассмотрим. Что для нас важно: — грамотная устная и письменная речь;—спокойная манера общения;— ответственность и пунктуальность;— умение не пропадать в рабочее время;— внимательность к клиентам и деталям записи;— желание помогать, а не просто «отвечать по скрипту»;— аккуратность в работе с базой клиентов. Условия: — удалённая работа;— работа с входящими звонками, переписками и обзвоном базы;— обучение по услугам и формату общения предоставим;— понятные инструкции и поддержка команды;— график и оплату обсуждаем индивидуально.Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
Рекрутинговое агентство Натальи Егоровой
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
Российское Автомобильное Товарищество
От 115 000 до 149 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОРДИАНТ"
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
МАЙ
От 70 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
Группа компаний КАНТ
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное, Свиблово, Ботанический сад
Адвокатское бюро города Москвы Деловой фарватер