Обязанности: Отвечать на вопросы пользователей в текстовых каналах (входящие запросы в чатах или на почте). Помогать с частыми запросами - для этого мы дадим удобную базу готовых шаблонов и ответов. Помогать пользователям разобраться в сервисе: как найти нужный раздел или воспользоваться конкретной функцией. Если вопрос окажется слишком сложным или нестандартным - нужно передать его специалистам других отделов. Требования: Умение вежливо общаться и понятно выражать свои мысли в переписке. Внимательность к деталям и способность ориентироваться в предоставленных инструкциях. Базовое знание компьютерных программ. Желание учиться новому. Опыт работы не обязателен - предусмотрено вводное обучение. Условия: Полностью удаленная работа из комфортного для вас места. Гибкий график: 5/2, 2/2 либо от 6 часов в день. Помощь заботливого наставника на старте и постоянный доступ к подробным инструкциям. Своевременные выплаты (фиксированная часть плюс премии за количество обработанных обращений). Официальное трудоустройство Понятные возможности для профессионального и карьерного роста внутри Жмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки пользователей
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва
Московский метрополитен
Главный эксперт технической поддержки пользователей
От 160 000 до 160 000 руб.
Москва
ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК, АКБ
Руководитель отдела технической поддержки пользователей
До 300 000 руб.
Москва
Сервисная Компания Банка России