Обязанности:
MP Manager - это сервис аналитики и управления магазинами на маркетплейсах Мы — официальный разработчик отечественного ПО и аккредитованная IT-компания, работаем с селлерами на маркетплейсах. 95 000+ активных пользователей 230 000+ запущенных рекламных кампаний 3+ млрд рублей клиентских бюджетов ежемесячно Официальный сервис и партнёр Wildberries уровня GOLD Что нужно будет делать: Вы будете лицом компании для наших клиентов-продавцов Wildberries. Ваша задача - выстраивать доверительные отношения, помогать клиентам эффективно взаимодействовать с нашей платформой и внутренними командами Консультирование и обучение - проводите онлайн-встречи, объясняете клиентам принципы работы с отчётами и что планируется делать Анализ клиентского опыта - изучаете обратную связь, выявляете слабые места в процессах взаимодействия, готовите предложения по улучшению сервиса и участвуете в их внедрении Проактивное сопровождение - отслеживаете активность клиентов, предупреждаете возможные сложности, помогаете решать спорные ситуации, не допуская эскалацииЕсли проще - нужен человек, который заберет коммуникацию с наших технических специалистов. Эксперты выполняют все необходимую работу по продвижению магазинов, а аккаунт-менеджер общается в чате, проводит встречи, объясняя клиентам аналитику, на каком мы этапе, что будем делать дальше, почему мы делаем именно так, а не иначВАЖНО!!!- Продавать клиентам ничего не нужно- Искать клиентов не нужно- Вы будете работать уже с действующими клиентами, которые заплатили нам деньги за услуги Мы ищем кандидата, который: Имеет опыт работы менеджером маркетплейсов от 1 года (обязательно) Понимает специфику работы маркетплейсов: выдачи, рекламы, логистики и т.д. Имеет четкую и лаконичную речь Стрессоустойчив, умеет находить общий язык с клиентами Что вы получаете в MP Manager: Среднемесячный доход , который состоит из твердого оклада + KPI (по итогам собеседования) Полностью белая зарплата и оформление по договору ТК РФ, оформление с первого дня Удаленная работа, график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК (либо с 9 до 18) Продукт, который реально влияет на бизнес клиентов. Увеличивает продажи, чистую прибыль, снимает операционную рутину с клиентовПохожие вакансии
Аккаунт менеджер/Руководитель проектов в маркетинговое агентство
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва
Маркетинг для бизнеса
Аккаунт-менеджер в Рекламное Агентство инфлюенс-маркетинга
От 95 000 руб.
Москва
Кадровое Агентство Уникальных Специалистов
Аккаунт-менеджер/Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)
От 45 000 руб.
Москва
Знаки Повсюду