Обязанности:
Мы в поиске Ведущего специалиста технической поддержки Чем предстоит заниматься: Осуществлять техническую поддержку пользователей (очно/удалённо), выполнять настройку рабочих станций и ПО, включая банковские клиенты; Работать с ServiceDesk: обрабатывать и эскалировать заявки; Вести базу ИТ-активов и учёт оборудования (инвентаризация, закупки); Управлять учётными записями в Active Directory и корпоративных системах; Поддерживать ВКС, вебинары, мобильную связь и корпоративное ТВ; Выполнять монтаж и коммутацию ЛВС (СКС): прокладывать, обжимать, маркировать кабели, устанавливать розетки и патч-панели; Настраивать и диагностировать сетевое оборудование (порты, SFP, медиаконвертеры); Помогать сетевой команде: проводить диагностику проблем, подключать оборудование по конфигурации, участвовать в аварийных созвонах; Документировать топологию сети (схемы, порты, VLAN); Участвовать в ИТ-проектах, в том числе выступать лидером локальных задач; Составлять инструкции, регламенты и отчёты; Соблюдать ИТ-политики и контролировать KPI. Для нас важно: Релевантный опыт работы от 4х лет; Опыт работы в сфере прикладной ИТ‑поддержки не менее 3 лет, включая выполнение задач уровня L2/L3; Практический опыт работы с системами ServiceDesk и базовое понимание принципов ITIL; Уверенные навыки администрирования операционной системы Windows; Свободное владение пакетом MS Office, антивирусным ПО, системами видеоконференцсвязи (ВКС) и инструментами удалённой поддержки; Знание устройства персональных компьютеров, периферийного оборудования и многофункциональных устройств (МФУ). Способность диагностировать и устранять типовые неисправности, производить замену запасных частей и принадлежностей (ЗИП); Навыки работы с Microsoft Active Directory (управление учётными записями, применение групповых политик GPO); Понимание сетевых протоколов и принципов построения сетей: владение основами стека TCP/IP, DHCP, DNS; понимание назначения и принципов работы LAN и VLAN; знание принципов функционирования коммутаторов (MAC‑таблица, широковещательный домен); Практические навыки монтажа структурированных кабельных систем (СКС): обжимка, прозвонка и маркировка кабелей; Уровень английского языка — не ниже Elementary (способность читать техническую документацию и ориентироваться в англоязычных интерфейсах); Клиентоориентированность, способность эффективно работать в режиме многозадачности, проактивный подход к решению задач. Будет плюсом: Наличие лидерских качеств и опыт замещения ведущего специалиста; Высшее профильное образование. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке. РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами. КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!Похожие вакансии
Старший инженер технической поддержки (L2-L3)
Договорная
Москва
Информационные Системы в Здравоохранении
Инженер по технической поддержке
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КИБЕРИЯ ТРЭЙД РУС"