Управляющая/управляющий клиникой

В семейный медицинский центр «Киндер Плюс» ищем управляющего. Нам нужен человек, который умеет не только поддерживать порядок в клинике, но и реально влиять на выручку, продажи, сервис, дисциплину команды и качество работы с пациентами. Клиника работает с взрослыми и детскими направлениями, есть настроенный маркетинг, входящий поток пациентов, команда врачей и администраторов. В компании есть РОП, но он работает удаленно. Поэтому управляющий нужен именно на месте: видеть процессы внутри клиники, быстро решать текущие вопросы, контролировать выполнение задач, помогать команде и передавать собственнику важную информацию по сотрудникам, пациентам, сервису и точкам роста.ПРОСЬБА ОТКЛИКАТЬСЯ ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ В МЕДИЦИНСКОЙ\СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ! Главная задача Управлять медицинским центром так, чтобы росли выручка, прибыль, качество сервиса, дисциплина команды и конверсия пациентов в запись, оплату и повторные визиты. Нам важно, чтобы управляющий был не только про операционку, графики и порядок, но и про коммерческий результат: продажи, запись пациентов, выполнение планов, повторные визиты, работу с отказами, оплатами, рассрочками и пациентами, которые ушли “подумать”. Обязанности ежедневный контроль работы клиники на месте; организация работы администраторов, врачей и медицинского персонала; контроль графиков врачей и загрузки расписания; контроль порядка, сервиса, дисциплины и стандартов работы; решение текущих организационных вопросов; быстрое реагирование на сложные ситуации с пациентами и сотрудниками; контроль выполнения планов по выручке; увеличение конверсии из обращения в запись; увеличение конверсии из консультации/приема в дальнейшее лечение, диагностику или повторный визит; контроль качества работы с пациентской базой; контроль повторных записей, возврата пациентов и дожима тех, кто ушел “подумать”; контроль работы с оплатами, авансами, рассрочками и специальными условиями; внедрение акций, спецпредложений и внутренних механик для роста выручки; постановка задач администраторам и сотрудникам клиники; контроль качества звонков, переписок и общения с пациентами; обучение команды стандартам сервиса и продаж; взаимодействие с удаленным РОП по продажам, входящему потоку и работе команды; контроль корректной передачи пациента между врачом, администратором и ответственными сотрудниками; участие в решении конфликтных ситуаций; ежедневный контроль ключевых показателей клиники; подготовка отчетов и передача собственнику важной информации по клинике. Что для нас важно опыт управления медицинской клиникой, стоматологией понимание продаж в медицине опыт управления администраторами, врачами и линейным персоналом; умение повышать выручку, а не только поддерживать порядок; умение работать с цифрами: выручка, конверсия, средний чек, загрузка, повторные визиты, отказы; понимание клиентского сервиса; умение внедрять регламенты и добиваться их выполнения; умение обучать сотрудников и требовать результат; опыт работы с оплатами, рассрочками, авансами или поэтапной оплатой будет преимуществом; опыт работы с планами лечения, назначениями, комплексными услугами или маршрутами пациента будет преимуществом; системность, ответственность, внимательность к деталям; управленческая жесткость без токсичности; готовность быть внутри процессов, а не управлять “из кабинета”. Будет преимуществом опыт управления медицинским центром, стоматологией; опыт роста выручки клиники или подразделения; опыт внедрения KPI для администраторов; опыт контроля звонков, переписок и стандартов сервиса; опыт работы с входящим маркетинговым потоком; понимание, как увеличивать повторные визиты и средний чек; опыт взаимодействия с РОП, маркетологом или собственником по коммерческим задачам. Условия заработная плата от 200 000 рублей, бонус за выполнение KPI; график 5/2; работа на месте в медицинском центре; клиника с настроенным маркетингом и потоком пациентов; РОП есть, работает удаленно; прямое взаимодействие с собственником; возможность реально влиять на развитие клиники и финансовый результат. Кого мы ищем Нам нужен не формальный администратор и не человек “только про порядок”. Мы ищем управляющего, который умеет заходить в процессы, видеть потери в выручке, усиливать команду, контролировать продажи, повышать конверсию и делать так, чтобы пациенты не просто приходили на прием, а возвращались, продолжали лечение и рекомендовали клинику. Важно, чтобы управляющий был глазами и руками собственника на месте: видел, что происходит в клинике каждый день, решал вопросы, контролировал людей, замечал проблемы и вовремя передавал важную информацию. Если вы умеете управлять медицинской командой, мыслите цифрами, не боитесь ответственности и хотите влиять на рост клиники — будем рады познакомиться.