Обязанности:
VCG Club — закрытое сообщество предпринимателей, инвесторов и визионеров, объединённых философией заботы о людях, планете и капитале. Мы ищем комьюнити-менеджера, который станет ежедневным голосом клуба в общении с участниками и надёжной опорой команды в операционных процессах. Чем предстоит заниматься: — Вести переписку с резидентами клуба в мессенджерах и чатах: отвечать на вопросы о членстве, форматах, мероприятиях и услугах— Принимать и квалифицировать заявки на вступление, сопровождать кандидатов до принятия решения, фиксировать статусы в CRM— Координировать коммуникацию по мероприятиям: вести реестры регистраций, собирать обратную связь, поддерживать контакт с участниками до и после события— Создавать и развивать базу знаний: скрипты ответов, FAQ, типовые шаблоны— Вести и актуализировать базу участников: контакты, интересы, история взаимодействия— Отслеживать задачи в трекере, участвовать в регулярных апдейтах, помогать с документами и бытовой логистикой клубных проектов— Собирать метрики вовлечённости, готовить выводы и предложения по улучшению работы клуба Мы ищем человека, у которого есть: — Опыт в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе премиум-сегмента, координации мероприятий или работе с закрытыми сообществами — от 2 лет— Грамотный русский язык и уверенный английский для деловой переписки— Опыт работы с CRM и трекерами задач (Notion, ClickUp, Trello, Asana, Bitrix или аналоги)— Структурное мышление: умение превращать хаос входящих запросов в понятные процессы— Самостоятельность, внимательность к деталям, пунктуальность Будет плюсом: — Опыт работы с аудиторией с высоким доходом: private-клубы, недвижимость, консьерж-сервисы, велнес— Навыки написания текстов в стиле бренда: посты, рассылки, приглашения— Базовое понимание сегментации и работы с данными Что мы предлагаем: — Полная занятость, удалённый формат, гибкий график— Рост вместе с клубом: от операционной роли к управлению комьюнити-направлением— Доступ к мероприятиям, экспертизе и среде VCG Как откликнуться: Пришлите резюме и короткое сопроводительное письмо. В письме расскажите:— с какими сообществами или клиентскими аудиториями вы работали;— какой проект считаете показательным и почему;— где сейчас находитесь и как видите свой график работы. Мы читаем все отклики и отвечаем в течение нескольких рабочих дней.Похожие вакансии