Обязанности:
Вакансия компании: ООО "ИНКЕЙС КОРП"С 2012 года ООО «Инкейс Корп» успешно внедряет и сопровождает системы электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision и СДУ Приоритет. Сейчас у вас есть уникальная возможность присоединиться к нашей команде на позиции инженера технической поддержки! Работа на территории заказчиков позволит вам получить бесценный опыт и внести свой вклад в развитие ключевых процессов!Мы предлагаем:Работу в стабильной, развивающейся компании. Участие в крупных проектах для государственных и частных организаций. Уверенность в завтрашнем дне благодаря устойчивому положению компании на рынке.Официальное оформление с первого рабочего дня, полностью "белая" зарплата и соблюдение всех социальных гарантий. Выплата 2 раза в месяц.Пятидневная рабочая неделя (график 5/2) на территории крупных государственных заказчиков.Обучение за счет компании под руководством опытного наставника. У нас вы найдете коллег, готовых помочь советом, поделиться опытом и совместно искать решения сложных задач.Дружный коллектив. Работа в нашей компании – это не только профессиональный рост, но и комфортная атмосфера, где каждый чувствует себя частью единого целого.Возможности для развития и карьерный рост внутри компании. У нас вы найдете возможности для профессионального роста и реализации своих амбиций в динамичной и перспективной компании.Ваши задачи:Обработка инцидентов, поступающих в службу технической поддержки, через телефон и электронную почту.Консультирование пользователей по стандартным вопросам и методам устранения проблем.Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей.Выявление и анализ массовых инцидентов.Решение запросов в рамках своей зоны ответственности.Контроль соблюдения сроков выполнения задач.Ведение отчетности по выполненным работам.Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.Требования к кандидатам:Высшее или профильное IT-образование.Доброжелательность, умение и желание общаться с людьми.Уверенное владение ПК.Навыки настройки клиентских операционных систем Windows (версии XP и выше).Будет преимуществом:Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) от 1 года.Знание и использование систем для регистрации заявок.Личные качества:Ответственность.Энергичность и инициативность.Желание развиваться и учиться новому.Умение лаконично и понятно излагать информацию (устно и письменно).Командный подход и ориентация на результат.Ключевые навыки:Поддержка пользователей.Решение инцидентов.Работа с системами регистрации заявок.Базовые знания SQL.Настройка программного обеспечения.Коммуникабельность и ответственность.Присоединяйся к нам чтобы расти вместе с профессионалами!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва
Стратегия информационной безопасности