Менеджер по сопровождению бизнес-процессов

NAUKA (Наука-Связь) - многофункциональный оператор связи. В группу компаний входят аккредитованная ИТ-компания, многофункциональный оператор связи , которые более 25 лет предоставляют услуги интернет и телефонной связи, успешно реализуют проекты по строительству линий связи, выполняют работы в области системной интеграции, сопровождению ИТ-систем, а также выступают поставщиком облачных сервисов. Приглашаем на постоянную работу менеджера по сопровождению бизнес-процессов. Обязанности: Договорная работа: полное сопровождение цикла договоров (подготовка,согласование внутри компании, контроль подписания, работа с протоколами разногласий). Взаимодействие с партнерами: ведение официальной деловой переписки, решение операционных вопросов. Работа с CRM: ведение базы данных, контроль корректности заполнения карточек клиентов, выгрузка отчетов. Аналитика и Excel: сбор данных, построение сводных таблиц, подготовка отчетности по запросу руководства. Работа с клиентской базой: сегментация базы по заданным критериям (отрасль, выручка, сфера деятельности, регион и др.). Email-маркетинг: подготовка, настройка и запуск почтовых рассылок по сегментированным группам клиентов. Участие в подготовке к мероприятиям: взаимодействие с внутренними службами, контроль за отправкой приглашений, обзвон клиентов по получению согласий. Управление процессами: контроль соблюдения регламентов и бизнес-процессов компании. Требования: Высшее образование (экономическое, юридическое или техническое будет преимуществом). Опыт коммуникаций с контрагентами обязателен: ведение деловой переписки, ведение переговоров по операционной деятельности. Опыт ведения договорной работы и понимание основ документооборота. Продвинутый уровень владения Excel: умение работать с большими массивами данных, формулы, сводные таблицы. Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, Мегаплан или аналогичными). Навык сегментации аудитории и понимание логики работы сервисов рассылок (Unisender, MailerLite, SendPulse и т.д.). Грамотный русский язык (устный и письменный), знание правил деловой переписки. Умение собирать данные из разных источников (CRM, веб аналитика, соцсети, email сервисы). Желательно понимание специфики ИТ-рынка или телекома. Условия: Офис в шаговой доступности от м. Дмитровская. График 5/2 с 9-30 до 18-30 (сокращенные пятницы на летний период). Оформление по ТК РФ. Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию. Приятные дополнения: комфортная кухня и комната отдыха. Материальная помощь к юбилеям (каждые 5 лет начиная с 50 лет). Подарок при рождении/усыновлении ребёнка. Дополнительные дни ежегодного оплачиваемого отпуска в зависимости от стажа работы.