Обязанности:
Mobx — международное агентство мобильного маркетинга. Уже более 8 лет мы помогаем бизнесу привлекать новую аудиторию и масштабировать результаты на всех этапах воронки — от первого контакта с продуктом до покупки. Мы входим в топ-5 медиаканалов по объёму и эффективности закупки рекламы в сегменте e-commerce по версии AppsFlyer. Внутри агентства топовая команда специалистов в мобильной рекламе, аналитике, креативе и performance-маркетинге. Сейчас мы ищем сильного Account Team Lead’а, который возьмет на себя развитие команды Account Managers, будет выступать экспертной поддержкой в сложных клиентских ситуациях и лидировать тендерные процессы агентства. Главная задача роли — обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, помогать команде в решении стратегически важных вопросов, выстраивать эффективные процессы взаимодействия с клиентами и повышать результативность участия агентства в тендерах. Твоя миссия: - Управлять командой Account Managers, развивать экспертизу и повышать качество клиентского сервиса. - Выступать точкой эскалации по сложным клиентским вопросам и нестандартным ситуациям. - Поддерживать аккаунт-команду в подготовке решений для клиентов и защите рекомендаций. - Контролировать качество клиентских коммуникаций и соблюдение внутренних процессов. - Лидировать тендерные процессы агентства от получения брифа до финальной защиты предложения. - Координировать подготовку тендерной документации, коммерческих предложений и презентационных материалов. - Взаимодействовать с командами баинга, аналитики, стратегии и production в рамках подготовки тендерных решений. - Оценивать риски, требования клиентов и конкурентную среду при участии в тендерах. - Развивать внутренние процессы и стандарты работы клиентского направления. - Участвовать в найме, адаптации и развитии сотрудников аккаунт-команды. Что мы ценим и ждем: - Опыт управления командой Account Managers. - Опыт работы в mobile performance marketing. - Глубокое понимание мобильного маркетинга и принципов закупки трафика. - Понимание процессов media buying, аукционной модели закупки, моделей ценообразования и ключевых метрик эффективности. - Опыт участия в тендерах, подготовки коммерческих предложений и проведения клиентских защит. - Умение структурировать процессы и эффективно координировать работу команды.- Сильные коммуникационные и презентационные навыки. - Умение принимать решения в условиях неопределенности и брать ответственность за результат. - Свободный английский язык — будет большим преимуществом. Что предлагаем мы: - Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы; - Конкурентный уровень дохода и своевременные выплаты без задержек. - Открытую культуру общения, сильную команду и насыщенную корпоративную жизнь с тематическими мероприятиями. - Команду сильных специалистов, с которыми можно обсуждать идеи и быстро реализовывать новые решения. - Cвободу в выборе решений, инструментов, а также все необходимые ресурсы и инфраструктуру - Участие в профильных конференциях, митапах и отраслевых мероприятиях. - Соцпакет после испытательного срока, где ты можешь выбрать — ДМС, компенсацию на спорт, обучение, отдых и т.д.Похожие вакансии