Специалист отдела клиентского сервиса

Кофейная компания «Вокруг Света» основана в 2000 году и за время своего существования накопила огромный опыт в производстве пищевых концентратов, заняв свою собственную нишу на рынке продуктов питания в России. Приглашаем присоединиться к нашей команде Специалиста отдела клиентского сервиса. Обязанности: работа с заказами сетей через EDI: выгрузка или набор заказов поступающих (через портал EDI), проверка правильности цен в заказе для клиентов, проверка скидок по позициям, внесение данных в график отгрузок(для логистов), контроль осуществления отгрузок в сети (работа в ЭДО), формирование пакетов документов на отгрузку покупателям, решение вопросов по срокам годности (ОСГ), уточнение информации по выработке дефицитной продукции, решение проблем на приемке при сдаче продукции на РЦ, электронные доверенности; работа с заказами на Экспорт: прием заказа по почте, внесение заказа в 1С, проверка заказа на наличие товара, правильности договора, банковского счета, прайса цен, суммы заказа, а так же НДС, сборка и стикеровка товара (взаимодействие со складом и производством), проверка оплаты заказа, отгрузка, реализация заказа, формирование пакетов документов на отгрузку клиента компании(работа в 1С), взаимодействие с Брокером (таможня), запрос деклараций, удостоверения качества у лаборатории, подписание и передача документов на склад, ведение реестра по экспортным отгрузкам, по наличию первичных документов, запрос недостающих документов, отметка на наличии в 1С; проверка реестров перевозок на корректность тарифов, выполненных рейсов, исполнения условий по заявкам на перевозку: сверка ЭДО – с учетной системой 1С -ежемесячно, работа с претензиями, оформление и направление клиентам (в том числе по ЭДО) корректировочных и исправительных документов, оформление возвратов, перемещений, контроль дебиторской задолженности и лимитов задолженности, ведение справочника Контрагенты : введение нового контрагента в систему (покупатели/поставщики), внесение договоров и ключевых условий договора, отражение изменений договорных условий, участие в согласовании договоров, взаимодействие с бухгалтерией и другими структурными подразделениями, автоматизация процессов, урегулирование спорных вопросов. (согласование возвратов, размещение заявок вне графика, сторнирование счетов и другое); участие в создании регламентов и инструкций для эффективного работы отдела, предоставление отчетности о своей деятельности. Требования: свободное владение Microsoft Office (Outlook, Excel, Word); знание 1С УТ; умение работать в Контур Диадок, EDI; опыт работы на аналогичной должности. Условия: - комфортный офис в шаговой доступности от м. Калужская / Воронцовская (10 минут пешком); - режим работы: с 9.00 до 18.00, пятидневная рабочая неделя; - оформление по ТК РФ; - специальные цены для сотрудников на продукцию компании.