Обязанности:
С нами надежно! Мы предлагаем: Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики. Премия к отпуску в размере одного оклада. Добровольное медицинское страхование со стоматологией для сотрудников и членов их семей. Обучение сотрудников и их детей в лучших ССУЗах и ВУЗах Москвы и МО. Санаторно-курортное лечение и детский оздоровительный отдых (г.Калининград и МО). Программы корпоративного спорта: футбол, баскетбол, волейбол, хоккей и плавание. Корпоративный транспорт. Вакансия временная (на период отсутствия основного работника). Характер выполняемой работы: Определение обоснованности поступающих жалоб, разработка корректирующих мероприятий. Проведение анализа и разработка предложений по снижению потока заочных обращений. Внесение предложений по развитию каналов коммуникаций с потребителями услуг и предоставляемых сервисов Общества. Взаимодействие с подразделениями и филиалами Общества по вопросам рассмотрения обращений потребителей услуг. Подготовка статистической, аналитической и сводной отчетности по вопросам заочного и интерактивного обслуживания. Подготовка проектов приказов, служебных записок. Подготовка презентационных материалов. Что ожидаем от вас: Высшее образование (желательно юридическое, энергетическое). Знание законодательства РФ по направлению деятельности дирекции. Опыт работы в CRM, СЭДО и др., обработка большого объема данных. Навыки создания методических материалов, инструкций, презентаций и др. документов для анализа и статистики. Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки (важно). Способность аналитически мыслить. Обработка большого объема данных, высокий уровень ответственности. Продвинутый уровень владения Excel, Word и Power Point, Р7-Офис, 1С. Активная жизненная позиция, инициативность, дисциплинированность, внимательность. Адрес работы и график: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д.3, стр.2 5/2 пн-пт 8:30-17:30, пятница сокращенный рабочий день Работай в стабильной компании - лидере отрасли, входящей в топ - 100 крупнейших работодателей России!Похожие вакансии
Ведущий эксперт (Дирекция мониторинга качества обслуживания)
От 90 000 руб.
Москва
Россети Московский регион
От 160 400 до 160 400 руб.
Москва
АССОЦИАЦИЯ "НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО СОВЕТ РЫНКА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОЙ И РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИЕЙ И МОЩНОСТЬЮ"
Главный эксперт по оценке качества взаимодействия операторов фрод-мониторинга
Договорная
Москва
Россельхозбанк
Ведущий специалист Отдел мониторинга качества обслуживания Контакт-центра
Договорная
Москва
Банк НОВИКОМ
Главный специалист-эксперт отдела мониторинга показателей эффективности
Договорная
Москва
Федеральная налоговая служба (ФНС России)