Старший ассистент сервиса

ГРУППА КОМПАНИЙ «КМ/Ч» — успешно и динамично развивающаяся российская сеть автоцентров с 2005 года. В начале нашего пути мы сделали ставку на качество и клиентоориентированность. За годы безупречной работы мы заслужили хорошую репутацию у москвичей, выбравших наши дилерские центры. Достигнув многих побед в бизнесе, стремимся к новым. Сейчас «КМ/Ч» — это множество брендов, представленных в 8 дилерских центрах. Мы с оптимизмом смотрим в будущее и уверены в успехе нашего общего дела — удовлетворять все потребности и запросы наших клиентов в сфере автомобильных услуг, от покупки автомобиля до дальнейшей его эксплуатации и сервисного обслуживания. Присоединяйся к нашей команде профессионалов! Обязанности: контроль работы ассистентов сервиса по качеству приема входящего и исходящего телефонного трафика; достижение отделом установленных KPI по количеству принятых звонков, записи на сервисное обслуживание, минимизации пропущенных звонков; ведение отчетности в CRM-системах и профильных программах; личный прием входящего трафика, запись и консультация клиентов, работа с возражениями; контроль и оптимизация установленных процессов нацеленное на увеличение эффективности работы отдела. Требования: развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, умеете работать в команде; опытный пользователь ПК ; умение быстро реагировать на поставленные задачи; ответственность, исполнительность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность; про активная жизненная позиция; опыт работы в аналогичной должности в таких Компаниях, как РОЛЬФ, АВТОDOM, Автомир, АВТОРУСЬ, INCHCAPE будет большим преимуществом. Условия: график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы; прозрачная и понятная система мотивации; профессиональное развитие и карьерный рост.