Ведущий специалист клиентского сервиса

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в B2B-сегменте; Взаимодействие с другими подразделениями для повышения качества обслуживания клиентов; Руководство командой и координация взаимодействия с другими подразделениями; Сбор и анализ обратной связи и внесение изменений в процессы. Требования: Опыт работы в B2B-сегменте клиентского сервиса или сопровождения клиентов. Навыки выстраивания эффективного взаимодействия между подразделениями. Умение собирать, анализировать обратную связь и улучшать процессы на ее основе. Клиентоориентированность, ответственность и развитые коммуникативные навыки. Способность принимать решения в условиях многозадачности и высокой нагрузки. Условия: Официальное трудоустройство; Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Фрукты и кофе без ограничений; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Подарки на праздники; Корпоративное обучение и развитие.