Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. Что нужно делать: Участвовать в проектной деятельности по развитию, тиражированию и внедрению ИС Собирать, анализировать и документировать требования Взаимодействовать с заказчиком, подрядчиками, и смежными подразделениями Определять цели, задачи и результат проекта Ставить задачи и контролировать качество их реализации Определять количество времени необходимого для осуществления проекта. Контролировать ключевые вехи и показатели проекта, и результата в целом Оформлять концепции в ТЗ. Оформлять концепции в ФТ. Управлять рисками и эффективностью проекта. Какие навыки нам важны: Опыт реализации крупных IТ-проектов Умение составлять техническую и проектную документацию Умение быстро анализировать бизнес процессы и находить оптимальный путь к достижению результата Опыт участия в проектировании информационных систем Отслеживание ключевых показателей по проекту Наличие опыта постпроектной поддержки Условия: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации гибридный режим работы преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другиеПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Системы цифровизации бизнеса
Руководитель направления по автоматизации процессов контакт - центра (чат-боты)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
БАНК УРАЛСИБ
Тестировщик (Google Sheets, Боты, Нейросети, Excel, финансы)
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Шакиров Эрнест Рафаэлевич
SMM менеджер/Контент-менеджер (автоворонки, боты, автооплаты)
От 30 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ЮРИДИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО АБА
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Familia
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
amoCRM