Инженер службы технической поддержки (IP-телефония) 2 линия

Аккредитованная IT компания ищет специалиста II линии поддержки для сопровождения внедрений IP АТС российского производства. Обязанности: •Поддержка и администрирование IP АТС, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков;• Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки продукции и услуг компании ( 2-я линия поддержки); • Осуществление выездов к клиентам для установки и обновления продукции компании (до 10% рабочего времени)• Операционная поддержка сервисов связи;• Участие в проектах интеграции телефонных сервисов Требования: Знания компьютерных сетей (ISA/OSI, чем отличаются разные протоколы передачи данных) Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO, ISDN, VoIP); Знания и опыт работы с протоколами SIP, H.323 Знание линеек оборудования любых телекоммуникационных вендоров, таких как: Cisco, Avaya, Poly, Panasonic, Yealink, Yeastar, NEC, Coral и т.п Опыт работы с платформами Asterisk и 3CХ Опыт работы с CUCM Знания: • Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO, ISDN, VoIP);• Знания в области сетей передачи данных TCP/IP, SIP, H.323, RTP, понимание принципов коммутации, маршрутизации, NAT, Firewall, VPN;• Знание линеек оборудования любых телекоммуникационных вендоров, таких как: Cisco, Avaya, Poly, Panasonic, Yealink, Yeastar, NEC, Coral и т.п.;• Опыт работы с платформами Asterisk и 3CХ; • Опыт работы с CUCM Условия: Оформление по ТК РФ в аккредитованной "белой" IT - компании. Высокий уровень дохода: оклад + KPI. Белая заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек. Гибкое начало рабочего дня: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00. Повышение квалификации за счет работодателя. Работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованных в развитии компании Мы предлагаем: - стабильную работу в современной IT компании - индивидуальный план профессионального развития; - специальные программы обучения по работе нашего продукта; - возможности для карьерного и профессионального роста.