Инженер технической поддержки (2 линия)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Приём и обработка эскалаций от L1 и заказчика, решение сложных инцидентов Мониторинг систем (Zabbix, Grafana), реагирование на алерты Анализ лог-файлов в ELK/Kibana Диагностика проблем на Linux-серверах (Astra Linux, Ubuntu) Диагностика взаимодействия сервисов по REST API: анализ запросов/ответов, кодов HTTP, заголовков, проверка доступности Обновление и развёртывание сервисов через готовые инструменты CI/CD (GitLab CI) Коммуникация с L3, разработкой и сетевыми инженерами Документирование инцидентов и написание инструкций на русском языке Ведение сменного журнала (принято/решено/эскалировано) и передача дел следующей смене Требования: Опыт на аналогичной/смежной позиции от 1 года Опыт администрирования Linux-систем Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, ELK / Kibana) Опыт работы с БД (простые SELECT-запросы для выборки данных) Знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTPS / TLS, NAT) Знание принципов REST API Опыт работы в системах Service Desk Грамотная устная и письменная речь Будет плюсом: Скрипты bash для автоматизации диагностики и ротации логов Docker: просмотр логов контейнера, рестарт, заход внутрь Kubernetes (read-only): kubectl get pods / logs / describe Опыт работы с отечественным ПО (Astra Linux, отечественные СУБД) Swagger / OpenAPI: чтение документации API YAML: чтение конфигов и пайплайнов Практический опыт отладки запросов через Postman / Insomnia / curl Базовая работа с Git (clone, pull, чтение истории) Условия: Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы Официальное оформление ​​​​​​Высокопрофессиональная команда ​​​​​​Стабильная заработная плата График работы- сменный, 2/2 (день 09:00–21:00 / ночь 21:00–09:00), первоначальное обучение по графику 5/2 Формат работы-офисный Офис на ст. метро Кунцевская