Операционный директор (COO)

Это роль для того, кто строит, а не обслуживает. Сегодня НАУЗ управляется в ручном режиме — операционный директор переводит Ассоциацию в управляемую процессную систему: описывает и оптимизирует бизнес-процессы, выстраивает их в Битрикс24, автоматизирует рутину с помощью ИИ и делает каждую цифру видимой в реальном времени. Это не администратор-исполнитель, а архитектор операционного контура с прямой перспективой роста до исполнительного директора. Три цели первого года: (1) рост числа членов Ассоциации; (2) построение управляемой процессной системы; (3) рост выручки по направлениям (взносы, обучение, мероприятия). Обязанности: Процессы и регламенты Аудит существующих бизнес-процессов Ассоциации, выявление узких мест и потерь; Оптимизация и регламентация процессов: членство, обучение, мероприятия, документооборот, коммуникации; Перевод каждого ключевого процесса в воспроизводимый стандарт с владельцем, метрикой и сроком. Битрикс24 — архитектура и автоматизация Проектирование и донастройка структуры Битрikс24 под процессы Ассоциации (CRM, задачи, бизнес-процессы, воронки); Создание роботов и бизнес-процессов, автоматизирующих повторяющиеся операции; Настройка интеграций (сайт, формы, почта, телефония, внешние сервисы) — самостоятельно или через постановку ТЗ подрядчику с контролем результата; Контроль качества и чистоты данных в системе. Плановые показатели и процессный подход Декомпозиция годовых целей в плановые показатели по направлениям и периодам; Ведение план-факт анализа, контроль процента выполнения, оперативная корректировка; Привязка процессов к метрикам: каждый процесс измерим, каждое отклонение видимо. ИИ и автоматизация отчётности Использование ИИ-инструментов (продвинутый пользователь: промпты, готовые сценарии) для автоматизации отчётов, аналитики и рутинных коммуникаций; Настройка автогенерации отчётности без ручных правок — принцип «прозрачности по умолчанию»; Работа в режиме human-in-the-loop: ИИ готовит, человек проверяет и утверждает. Команда и постановка задач Постановка задач подчинённым через Битрикс24 с чёткими сроками, метриками и приоритетами; Контроль исполнительской дисциплины и скорости закрытия задач; Подбор персонала (по согласованию с Председателем), адаптация, развитие команды. Отчётность Поддержание онлайн-дашборда (24/7) с ключевыми показателями Ассоциации; Еженедельное краткое резюме: статус целей, отклонения, решения, риски. Требования: От 5 лет на управленческой позиции; Опыт управления командой 10–30 человек; Высшее образование ОБЯЗАТЕЛЬНО; Опыт работы: Услуги, IT или любая сфера с сильными бизнес-процессами; Знание: (1) внедрение Битрикс24 с нуля И (2) оптимизация процессов с измеримым результатом. Условия: Структура дохода: оклад (до 60%) + переменная часть (от 40% Своевременные выплаты; Адрес офиса: Москва, Баррикадная ул., д. 2/1, стр. 2; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00ч; Развитие, профессиональный рост и обучение.