Обязанности:
DOMEO - российская компания, лидер среди сервисов по капитальному ремонту и дизайну квартир и частных домов. На рынке мы уже более 10 лет и сегодня представлены в трёх городах: Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Мы ценим системность, экспертизу и ответственный подход к делу. Наша команда - это профессионалы, которые любят своё дело и умеют договариваться. Сейчас мы ищем Координатора отдела клиентского сервиса, который усилит нашу команду. Чем предстоит заниматься: Распределять объекты между франчайзи - так, чтобы загрузка была равномерной, а клиенты не ждали; Подбирать и адаптировать новых франчайзи - помогать им влиться в процессы компании и работать по нашим стандартам; Контролировать актирование работ - чтобы прорабы франчайзи вовремя закрывали этапы и ничего не зависало; Решать вопросы со смежными подразделениями - если возникли задержки по актированию, быстро находить причину и устранять её; Контролировать продажи черновых материалов - чтобы франчайзи использовали наши материалы, а клиенты получали всё необходимое для старта ремонта; Быть горячей линией с клиентами - в сложных ситуациях искать решения, которые устроят и клиента, и франчайзи; Выполнять роль helpdesk для франчайзи - отвечать на любые вопросы по взаимодействию с компанией, от рабочих моментов до документов; Сопровождать изменения в процессах - внедрять новые ИТ-решения и оптимизировать бизнес-процессы, чтобы работать становилось проще и быстрее; Нам хотелось бы познакомиться с вами, если: Знаете Excel и CRM; Понимаете документооборот и юридические основы; Понимаете, как устроен ремонт (от старта до финиша); Работали в клиентском сервисе; Техническое образование - плюс; Умеете разруливать споры и конфликты; Условия: Формат работы: офисный; График: с 10:00 до 19:00 (перерыв 1 час). Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные; Офис: стильный и современный, в пешей доступности от метро «Шаболовская» (1 минута) и «Тульская» (15 минут); Оплата: Конкурентная заработная плата, без задержек; Оборудованная кухня и уютные места для отдыха; Для желающих - бесплатные занятия йогой в спортивном пространстве офиса.Похожие вакансии
Координатор клиентского сервиса
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
Работут
Специалист отдела клиентского сервиса
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
Анекс Туризм
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
Plus Development
Специалист отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
«Аристон Термо Русь»
Менеджер отдела клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ