Обязанности:
О проекте Mezzo Vocal Studio — это творческое пространство и студия вокала в центре Москвы, которая уже более 10 лет собирает вокруг себя людей, любящих музыку, творчество и живой человеческий контакт. Сейчас у студии два филиала, команда преподавателей и администраторов, а также сформировавшееся сообщество учеников, которые приходят в не только за вокалом, но и за ощущением свободы, удовольствия и уверенности в себе. Мы ищем управляющего филиалом на м. Новослободская — человека, который станет опорой собственников на месте, возьмет на себя управление командой и процессами, будет отвечать за результаты. Сейчас в команде филиала около 10–15 сотрудников: преподаватели и администраторы. Кого мы ищем Ученики студии приходят не только за вокалом, но и за эмоциональным состоянием, расслаблением, чувством уверенности и удовольствием от процесса. Поэтому здесь особенно важны мягкие коммуникационные навыки, внимательность к людям и умение сочетать требовательность с уважительным отношением как к клиентам, так и к команде. Нам подойдет человек, который Имеет опыт управления филиалом, студией, сервисным подразделением или клиентской командой от 2 лет: образование, beauty, медицина, фитнес, HoReCa, студии, клиентские проекты и т.д. Управлял офлайн-командой от 10 человек и умеет удерживать под контролем ежедневные процессы внутри филиала Способен сочетать требовательность в работе с уважительным отношением к клиентам и сотрудникам Понимает, как работают продажи, клиентский путь и CRM, умеет анализировать воронку и видеть, где теряются клиенты или проседают процессы Готов брать ответственность не только за процессы, но и за результаты филиала: выполнение плана, качество клиентского сервиса, удержание клиентов и эффективность команды. Способен удерживать порядок в ежедневной операционной работе и не «терять» процессы, задачи и коммуникацию внутри команды Ищет долгосрочный проект, в который можно глубоко включиться в процессы и расти вместе с командой Нам не подойдет человек, который Предпочитает жесткий директивный стиль управления и не готов выстраивать уважительную коммуникацию с командой Не любит регулярную операционную работу и быстро теряет интерес к повторяющимся процессам Не готов глубоко погружаться в процессы филиала, самостоятельно держать задачи под контролем и отвечать за результат работы команды Чем предстоит заниматься Отвечать за выполнение финансового плана филиала и ключевых показателей Анализировать воронку продаж и клиентский путь: смотреть сделки, искать слабые места, улучшать конверсии на разных этапах Работать с привлечением, удержанием клиентов и реализацией уроков — одним из ключевых показателей школы Контролировать работу администраторов: качество коммуникации с клиентами, обработку заявок, ведение CRM, соблюдение стандартов работы и выполнение ключевых показателей Координировать ежедневную работу филиала и обеспечивать стабильность процессов Управлять командой преподавателей и администраторов (10–15 человек): ставить задачи, проводить встречи, поддерживать рабочую атмосферу и помогать решать сложные ситуации Участвовать в найме и адаптации новых сотрудников Вести отчетность и регулярно взаимодействовать с собственниками по результатам работы филиала Про корпоративную культуру и почему эта позиция может быть интересна Для команды важно, чтобы студия оставалась не просто местом занятий, а пространством, куда людям хочется возвращаться. Поэтому внутри проекта много внимания уделяют атмосфере, заботе о команде и человеческим отношениям. Команда проводит внутренние мероприятия, корпоративы, поздравляет сотрудников с праздниками и старается выстраивать среду, в которой людям комфортно работать, развиваться и чувствовать себя частью общего процесса. Что особенного в этой роли: Это возможность стать ключевым человеком одного из филиалов и реально влиять на процессы, а не просто «администрировать» текущую работу Собственники глубоко знают бизнес, готовы делиться опытом и поддерживать управляющего, при этом ожидают высокой самостоятельности и ответственности за результат Это возможность управлять действующим филиалом с сильной командой, понятным продуктом и реальным влиянием на результаты бизнеса. Условия работы График: 5/2, полная занятость Формат работы: офлайн, работа в филиале школы на м. Новослободская (в команде филиала около 10–15 человек) Оплата: 150–180 тысяч ₽ на руки (фиксированная часть 120–130 тыс. ₽ + KPI). Система KPI формируется совместно с управляющим после знакомства с процессами филиала и зависит от текущих целей и приоритетов бизнеса. KPI обсуждаются совместно и могут зависеть от выполнения плана филиала, реализации уроков, удержания клиентов, качества работы с CRM и операционных показателей студии Процесс отбора Для отклика просим заполнить форму по ссылке Мы внимательно изучим ваше резюме и сопроводительное письмо, предложим выполнить небольшое тестовое и записать видеовизитку, пригласим на созвон-знакомство Успехов! Будем рады увидеться на следующем этапе отбора 🧡Похожие вакансии
Администратор-менеджер студии вокала
От 70 800 до 86 200 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
Школа вокала MEZZO
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
Кулинарная студия Clever
От 86 000 до 99 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
Школа вокала Атмосфера (ИП Сухорученков Артем Сергеевич)
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
Романова Татьяна Анатольевна
Управляющий магазином (Москва)
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
ДИКСИ, группа компаний
Управляющий филиалом (партнер) в Вашем регионе
От 90 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Савёловская
MyHomeYourhome