Обязанности:
С 2015 года мы занимаемся продажей корпусной мебели, выполненной на заказ по индивидуальным размерам розничному клиенту. Работаем по Москве и области. Условия: Удаленный формат работы График по согласованию Требования: - опыт работы менеджером по рекламациям в сфере корпусной мебели - опыт работы технологом-конструктором с корпусной мебелью - знание регламентов рекламационных случаев - взаимодействия с клиентами,сборщиками, производством, замерщиками - умение разрешать конфликтные ситуации - умение доходчиво доносить информацию до клиента / грамотная речь / деловая переписка - опыт работы в битрикс 24 - знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями - поддержка высокой репутации фирмы за счёт клиентоориентированности и нахождения компромиссных решений. Чем нужно заниматься: -прием рекламационных претензий, - составление рекламаций и отправка на производство - определение виновной стороны - контроль исполнения сроков устранения недочетов - ведение Google таблиц с отчетами и срм системы - взаимодействие с клиентами и производством по вопросам качества - полное сопровождение клиентов до устранения замечаний, поиск компромиссных решений - по необходимости , выезд на объект для оценки качества исполнения сборкиПохожие вакансии
Менеджер гарантийного отдела / Инженер по рекламации
До 150 000 руб.
Москва
Люберецкий завод Монтажавтоматика