Обязанности:
Four Seasons Hotel Moscow — отель класса люкс, расположенный в самом сердце столицы, рядом с Красной площадью и Кремлем. Здесь история встречается с современностью, что создает атмосферу элегантности, комфорта и безупречного сервиса для наших гостей. В отелях Four Seasons работают профессионалы, преданные своему делу и стремящиеся к совершенству. Приглашаем вас стать частью нашей команды и разделить ценности истинного гостеприимства. Основные задачи: - Создание комфортного и персонализированного опыта для гостей на всех этапах их пребывания в отеле - Предварительное взаимодействие с гостями для уточнения целей визита, индивидуальных предпочтений, особых пожеланий и дополнительных запросов - Организация оформления номеров для особых случаев, включая праздники, памятные даты и другие значимые события - Подбор наиболее подходящего размещения с учетом предпочтений гостя, особенностей бронирования и планируемых мероприятий - Координация взаимодействия между подразделениями отеля для своевременного выполнения запросов гостей и поддержания актуальной информации в их профилях - Оперативное решение возникающих вопросов, обработка обращений и работа с обратной связью для поддержания высокого уровня удовлетворенности гостей Наши пожелания к кандидатам: - Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года, предпочтительно в Guest Relations, Front Office или Concierge - Уверенное владение английским языком на уровне B2–C1 - Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с гостями - Внимательность к деталям, высокий уровень ответственности и организованности - Инициативность и умение находить решения в нестандартных ситуациях Мы предлагаем: - Работу в самом сердце столицы, в шаговой доступности от метро: "Охотный ряд", "Театральная", "Площадь Революции" - Оформление по ТК РФ - График работы 5/2 по 8 часов - Униформу, а также услуги прачечной/химчистки за счет компании - Медицинскую страховку (ДМС со стоматологией, а также страхование жизни и от несчастных случае) - Оформление медицинской книжки для работы за счет компании - Скидки на кондитерскую продукцию собственного производства - Программу «Кафетерий льгот» с компенсацией трат на спорт, образование, медицинские расходы, в зависимости от стажа работы - В зависимости от стажа работы бесплатные ночи и льготные цены на проживание в отелях Four Seasons в Москве и Санкт-Петербурге - Возможности профессионального роста и развития в лучшем отеле МосквыПохожие вакансии
Менеджер по работе с гостями / guest relations
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
Никитский Берег
Менеджер по работе с гостями / Guest Relations`Manager
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
GМ Араrtmеnts
Специалист по работе с гостями / Guest Relation Specialist (Lady in Red)
От 57 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
Baltschug Kempinski Moscow
Специалист по работе с гостями
От 69 550 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
Метрополь
Администратор по работе с гостями
До 72 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
Novikov School
Специалист по работе с гостями
От 103 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка
ЦУМ, ТД