Обязанности:
Вдохновляющая возможность для тех, кто любит решать сложные задачи и создавать комфорт для клиентов! Вам нравится анализировать ситуации, находить корень проблемы и предлагать эффективные решения? Хотите стать частью команды профессионалов, где ценят внимание к деталям, системность и желание развиваться? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Принимать и обработывать рекламационных заявок от клиентов Формировать пути решения вопросов (ПТО, логист, менеджер) Определять источникои возникновения рекламаций. Участвовать в корректировке затрат, связанных с рекламациями. Предоставлять обратную связь заказчикам по результатам рассмотрения обращений Взаимодействовать с другими отделами компании для повышения качества сервиса Вести отчётность и работать с 1С, CRM-системами Наши ожидания: Опыт работы в отделе качества или клиентского сервиса от 1 года Уверенное владение 1С и любой CRM-системой Внимательность, системность, умение анализировать информацию Готовность к обучению и развитию в профессиональной среде Коммуникабельность, умение работать в команде Условия и преимущества: Заработная плата: оклад + премия График работы 5/2, рабочий день с 9:30 до 18.00 Наставничество и поддержка профессионалов на этапе адаптации и в процессе работы Возможности для обучения и карьерного роста Корпоративный транспорт от г. Сергиев Посад О компании Компания ЭКООКНА — федеральный лидер рынка с собственным производством и уникальным подходом к каждому клиенту. Мы объединяем более 2000 профессионалов, ценим развитие, инновации и командную работу. У нас вы найдёте не только интересные задачи, но и поддержку, стабильность и возможности для роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок к лучшему!Похожие вакансии