Обязанности:
Кинотеатр премиум-класса "Москва" приглашает в свою команду менеджера отдела клиентского сервиса. Что будет входить в обязанности: 1. Оказание клиентского сервиса гостям: Обслуживание гостей и консультация по всем услугам кинокомплекса (очно, телефон, мессенджеры, почта): по клубной системе, порядку оформления и использования клубных карт, бронированию билетов, расписанию сеансов, текущему репертуару и другим услугам кинокомплекса; организация частных просмотров, решение нестандартных запросов; Организация работы кинозалов: контроль готовности залов (контроль выполнения работы службой клининга и технической службы), администрирование расписания сеансов, проверка и запуск контента. 2. Продажа услуг кинокомплекса: Продажа клубных карт, кинобилетов, аренд залов и других товаров и услуг комплекса с целью выполнения KPI и планов продаж; Продажа комплексных услуг: организация частных мероприятий по заявкам гостей, взаимодействие с внутренними и внешними подрядчиками, сопровождение гостей на всех этапах; Динамическое управление расписанием сеансов, контентом и слотами под аренду для повышения продаж и достижения целевых показателей; Реализация промо-кампаний, направленных на увеличение продаж; Ведение клиентской базы: заключение новых договоров с гостями, создание и регулярное обновление профайлов в CRM-системе. 3. Документооборот и отчетность: Ведение архива договоров, формирование регулярной отчетности по клубным картам; Учет и заказ персональных клубных карт по запросам гостей, взаимодействие с подрядчиками; Формирование регулярной отчетности по продажам билетов, аренд залов и других услуг; Проведение регулярной инвентаризации и заказ промо-материалов. Наши ожидания: Высшее образование; Релевантный опыт работы от 3-х лет, предпочтительно в сфере гостеприимства, работы кинотеатров, люксового ритейла и премиум фитнеса; Опыт работы с клиентами сегмента ЛЮКС; Владение навыками продаж; Опыт организации частных мероприятий; Опыт работы на кассе; Уверенное пользование ПО (в том числе Outlook, Excel, Word, PowerPoint); Клиентоориентированность, организованность, стрессоустойчивость, гибкость и коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности; Презентабельный внешний вид; Грамотная устная и письменная речь. Будет преимуществом: Владение специализированным ПО: Premiera, R-Keeper, CRM; Английский язык на уровне Intermediate. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП, оплата отпусков, больничных; Ставка 831р/час + премиальная часть при выполнении KPI (до 25000р в месяц на руки) + чаевые; График работы сменный по 12 часов, с 11:00 до 23:00 (с 10:00 до 22:00 по выходным и праздничным дням); Выплата заработной платы 2 раза в месяц официально на карту. Премиальная часть тоже официальная, выплачивается на карту; Двухразовое бесплатное питание (обед и ужин); Место работы в шаговой доступности от м. Охотный ряд/Пл.Революции/Театральная (Торговая Галерея Seasons). Резюме без фото не рассматриваем.Похожие вакансии
Менеджер отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
ЮТИМ
Менеджер отдела клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Менеджер отдела клиентского сервиса
От 65 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
Восток-Сервис
Менеджер отдела клиентского сервиса
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
Экоокна
От 70 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
Группа компаний КАНТ
До 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд
Онлайн-школа Тетрика