Обязанности: создание текстов для CRM-коммуникаций для push-уведомлений, email-рассылок, SMS, подготовка текстов для цифровых витрин, посадочных страниц, сайта, мобильного приложения и специальных проектов; разработка текстов для клиентских сценариев в цифровых каналах; улучшение понятности клиентских путей и работа над сокращением клиентских барьеров через качественные тексты; формирование единого подхода к UX-райтингу в сегменте; участие в разработке и развитии Tone of Voice Premium и Private Banking и поддержание единого стиля коммуникаций во всех каналах; поддержка продуктовых маркетологов при запуске новых продуктов, сервисов и привилегий; экспертная оценка качества клиентских коммуникаций, редактура материалов, подготовленных другими командами; контроль соответствия материалов редакционной политики сегмента; подготовка презентационных материалов для руководства и клиентов: разработка структуры, формирование ключевых сообщений и выстраивание логичного повествования (storyline); создание обучающих, методологических и клиентских материалов с умением переводить сложные процессы и продукты на понятный для пользователя язык. Требования: опыт работы редактором, UX-райтером, контент-менеджером или контент-дизайнером от 3-х лет; навыки написания коротких, понятных и убедительных текстов, сильные редакторские навыки; понимание принципов UX-райтинга, клиентского опыта и цифровых продуктов; опыт работы с CRM-коммуникациями (как преимущество).
Похожие вакансии
Менеджер цифровых клиентских сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Бюро цифровых проектов
Главный инженер по сопровождению и поддержке клиентских цифровых сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Россельхозбанк
Ведущий персональный менеджер (ВТБ Привилегия)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Ведущий персональный менеджер (ВТБ Привилегия)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Главный персональный менеджер (ВТБ Привилегия)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Ведущий персональный менеджер (ВТБ Привилегия)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)