Обязанности:
Сеть автосервисов Union Motors приглашает специалиста по контролю качества обслуживания клиентов на удалённую работу.Мы более 25 лет обслуживаем автомобили Nissan, Infiniti, Kia, Hyundai, Mercedes и BMW. В компании работает более 150 сотрудников, а качество сервиса подтверждено тысячами положительных отзывов клиентов.Чем предстоит заниматься Проводить телефонные опросы клиентов после посещения техцентра по готовому скрипту. Вносить результаты опросов в 1С. Напоминать клиентам о предстоящем визите. Вести переписку с клиентами по готовым шаблонам. Совершать звонки по утвержденным сценариям. Фиксировать замечания и предложения клиентов для руководителей подразделений. Наши ожидания Опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или телефонных продажах от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение компьютером. Способность быстро осваивать новые программы. Внимательность к деталям и дисциплинированность. Наличие компьютера, гарнитуры и стабильного интернета. Возможность работать из тихого помещения без постороннего шума. Умение доброжелательно общаться с клиентами и строго соблюдать стандарты общения. Условия Полностью удалённая работа из любого региона России. Гибкий скользящий график. Возможность работать полный день или по согласованному графику. Обучение и поддержка на этапе адаптации. Работа в стабильной компании с 25-летней историей. Что важно для успеха на этой позицииМы ищем специалиста, который умеет внимательно слушать клиентов, замечать детали, грамотно фиксировать информацию и ответственно относится к своей работе. Это не продажи и не поиск клиентов. Основная задача — получать качественную обратную связь и помогать компании повышать уровень сервиса.Вакансия подойдёт кандидатам с опытом работы оператором контакт-центра, специалистом клиентской поддержки, оператором контроля качества, телемаркетологом или специалистом по работе с клиентами.Похожие вакансии
Специалист по сопровождению клиентов
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт
Электронная торговая площадка Газпромбанка
Специалист по сопровождению клиентов
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт
Межотраслевая ассоциация СРО Перспектива