Руководитель операционного направления Business Travel

Обязанности: Организация работы операционного блока Работа в BSP Link и системах бронирования: Сирена, Амадеус Работа с ADM Внедрение новых поставщиков и рабочих процессов авиа и наземного обслуживания Проведение работы по претензионным вопросам клиентов (выявление решение конфликтных ситуаций, анализ причин) Работа с персоналом вверенного подразделения (планирование численности, подбор и удержание персонала, графики сменности, табели рабочего времени, отпуска, адаптация, обучение и развитие) Разработка методик и рабочих инструкций для сотрудников отдела, обновление регламентов Подготовка и ведение отчетности по блоку Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере туризма (business travel, корпоративный туризм), на руководящей позиции (руководитель отдела, тимлид операционного подразделения). Знание операционных процессов в бизнес-трэвел: бронирование авиа/жд билетов /отелей, наземные услуги, визовая поддержка, работа с корпоративными клиентами. Знание GDS Опыт работы с поставщиками (авиакомпании, отели, DMC), заключения договоров, переговоров по условиям. Понимание основ финансового учета и документооборота в туризме, опыт взаимодействия с бухгалтерией. Навыки формирования и анализа отчетности (KPI, продажи). Опыт управления командой (подбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка). Опыт работы с 1С Условия: Стабильность и развитие в сильной компании. Конкурентную ЗП (обсуждается индивидуально). Оформление по ТК РФ. Современный офис у метро. Возможности для профессионального и карьерного роста. Активную корпоративную жизнь. Поэтапное погружение в широкий круг задач при поддержке руководства. Работа совместно с операционным директором