Обязанности:
"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам. Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера чата поддержки! Что мы можем тебе предложить? Полностью удаленный формат График:○ 5/2 скользящий с 13:00 до 22:00 по мск○ рабочие дни выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть выходными!), а также праздники○ работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере○ перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка Заработная плата: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – KPI при выполнении ключевых показателей Оформление по ТД Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого! Что нужно делать? Работать с клиентами в чате и на звонках (без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для решения сложных и негативных ситуаций. Доля звонков может составлять 30% и выше в зависимости от загрузки Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы" Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания Собирать обратную связь от клиентов Что мы ждем от тебя? Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!) Знание Google документов и таблиц на базовом уровне Умение быстро печатать и грамотно писать Желание помогать людям и работать с клиентами Вежливость и доброжелательность Способность внимательно слушать собеседника Этапы отбора: Заполнение формы-заявки Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты) Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!Похожие вакансии
Водитель автомобиля персонального
От 73 000 до 73 000 руб.
Москва
ФГБУ Управление служебными зданиями при Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации