Обязанности: Обслуживание компьютерной техники пользователей (~ 1 100 ПК); Прием, регистрация, классификация и эскалация обращений от сотрудников компании по телефону и электронной почте; Решение инцидентов и проблем на первой и второй линиях технической поддержки; Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов; Установка и настройка новых рабочих ПК; Настройка корпоративной почты на мобильных устройствах на базе iOS, Android; Работа в корпоративной системе ServiceDesk; Замена расходных материалов в принтерах, создание обращений на выезд инженера; Прием/выдача, учет и инвентаризация пользовательского и ИТ оборудования Требования: Образование в области ИТ; Опыт работы с Active Directory; Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года; Знание и понимание семейства операционных систем Windows 11 (на уровне администратора локальной системы); Приветствуется знание Mac OS (El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur); Знание пакета программ MS Office 2013/2016 – 365 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости); Опыт удаленного администрирования рабочих станций; Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO); Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей, восстановление после сбоев; Опыт мелкого ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD, увеличение памяти, замена расходников и.т.д); Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, общительность, умение работать с людьми; Навыки работы в режиме многозадачности (Обязательно!). Условия: Работа в крупной стабильной компании с мировым именем; Современный офис в 15 минутах от метро Павелецкая; Корпоративный шаттл (метро Пролетарская); Оформление по ТК РФ с первого дня (официальная заработная плата, отпуск, больничные); Добровольное медицинское страхование; Стабильная заработная плата - просьба указывать пожелания в сопроводительном письме; Профессиональный и дружный коллектив; График работы c 10-00 до 18-45, но иногда мы задерживаемся (переезд офиса, помощь на встречах с клиентами) Полная занятость - офис.
Похожие вакансии