Обязанности:
Предстоящие задачи: Разработка и реализация стратегий retention и программ лояльности: формирование целей, ключевых KPI, реализация комплексных планов по удержанию, росту повторных бронирований и вовлечённости пользователей; Стратегическое управление активацией, удержанием и реактивацией: выстраивание дорожной карты, регулярная работа с аналитикой; Многоканальный direct marketing: развитие, анализ, оптимизация эффективности (email, push, in-app, SMS) на всех этапах воронки; Управление промокодным и балльным бюджетом компании; A/B-тестирование и data-driven подход: запуск гипотез, анализ результатов, оптимизация сценариев; Аналитика и отчётность: анализ эффективности кампаний, отчёт по метрикам (LTV, churn, DAU/WAU/MAU, возврат пользователей); Бюджетирование и планирование: контроль расходования бюджетов, поиск новых эффективных решений, оптимизация затрат; Управление командой и ее развитие; Внутренняя коммуникация: координация со смежными отделами (продукт, маркетинг, IT, аналитика), развитие внутренних стандартов работы с клиентскими данными. От тебя мы ждем: Опыт работы на аналогичной позиции (retention/CRM/lifecycle/loyalty маркетинг) в IT, e-commerce, travel или digital от 7 лет; Обязателен опыт управления многоканальными коммуникациями и анализа клиентских данных; Навыки стратегического планирования retention-инициатив и процессов сегментации; Владение BI-инструментами (PowerBI / Looker / Tableau / Metabase / Google Analytics), уверенное понимание метрик LTV, churn, cohort analysis; Умение работать с большими массивами данных; Руководящий и project management опыт, способность мотивировать и развивать команду; Практика бюджетирования и контроля затрат; Опыт работы с современными CRM-платформами (Salesforce, Mindbox, Unisender, Emarsys и др.); Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.Похожие вакансии
Руководитель направления цифрового маркетинга / Head of digital marketing
Договорная
Москва
Shopping Live