Руководитель колл-центра входящих обращений в автосалон

Руководитель колл-центра входящих обращений (строго с опытом работы в дилерском центре) Приглашаем тебя стать частью сильной команды профессионалов! Уникальный дилерский центр, предлагающий одновременно более 50 брендов новых автомобилей и автомобилей с пробегом. У нас ты сможешь не просто работать, а стать частью истории компании, помогая нашим клиентам осуществить мечту о собственном автомобиле. Располагаемся на первой линии, что обеспечивает высокий клиентский трафик. 4 этажа полностью оборудованы для продажи новых автомобилей, автомобилей с пробегом и автомобилей премиум-сегмента и электрокаров. Если ты готов принять вызов и внести свой вклад в развитие нашей компании, присоединяйся к нам! Локация: м.Генерала Тюленева/м. Тропарево/м. Теплый стан Обязанности: Обеспечение эффективной работы продающего контакт-центра входящих обращений дилерского центра. Формирование структуры, целей и KPI отдела. Анализ показателей эффективности деятельности отдела, принятие своевременных мер по исправлению выявленных недостатков, оптимизация процессов. Выполнение плановых показателей. Разработка и внедрение скриптов, обучающих материалов, кейсов для персонала. Осуществление набора, обучения и адаптации новых сотрудников. Поддержание необходимого уровня трудовой и исполнительской дисциплины. Требования к кандидату: Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 -х лет в дилерских центрах. Опыт выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами. Системность, ориентация на результат, командность, развитые коммуникативные навыки, мобильность. Уверенные навыки управления коллективом от 20-30 человек. Грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel), навыки работы в 1С, CRM. Мы гарантируем: Новую премиальную локацию, парковка для сотрудников. Конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации. Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании. График работы 5/2, оформление строго по ТК РФ. Корпоративные мероприятия. Команду профессионалов и единомышленников, готовых помогать на любом этапе.