Обязанности:
Мы ищем позитивного и ответственного специалиста контроля качества, который станет важной частью команды и будет помогать создавать незабываемую атмосферу для гостей «Острова Мечты».Чем предстоит заниматься: Проведение аудитов качества обслуживания гостей и состояния инфраструктуры парка; Подготовка аналитических отчётов по итогам проверок Контроль устранения выявленных в ходе аудитов дефектов Разработка и актуализация стандартов, чек –листов Организация регулярных исследований клиентского опыта, мониторинг метрик клиентского опыта. Подготовка презентационных и аналитических материалов по направлению работы для руководства Сопровождение проекта "Тайный покупатель" (проверка анкет, подача апелляций по анкетам, анализ результатов исследований) Подготовка предложений по развитию системы контроля качества обслуживания гостей парка Мы ждем от Вас: — Понимание системы контроля качества и методов его повышения; — Умение эффективно планировать время и расставлять приоритеты; — Свободное владение офисными программами (Excel, PowerPoint и др.); — Опыт работы с CRM (Pyrus, AmoCRM, Битрикс24, ELMA или аналогами); — Четкая и грамотная речь, навыки деловой переписки; — Способность анализировать данные и принимать решения на их основе; — Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с людьми. Мы предлагаем: — Удобный офис в 10 минутах от метро «Технопарк»; — Официальное трудоустройство с первого дня; — Стабильный график 5/2 с 09:30 до 18:30, пятница - до 17:15; — Работу в крупной компании с возможностью профессионального и карьерного роста; — Корпоративные мероприятия и бесплатные билеты в парк развлечений. Почему стоит присоединиться? «Остров Мечты» — это команда, где ценят инициативу, поддерживают развитие и создают условия для достижения результатов. Если вы готовы влиять на качество сервиса и расти вместе с нами, отправляйте резюме — будем рады познакомиться!Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Бюро переводов Перевод & Право
Специалист по контролю качества
До 109 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ДИКСИ, группа компаний