Обязанности:
Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta. Сейчас мы в поиске Call Center Specialist в нашу команду. Ищешь работу, где твой голос имеет значение, а общение приносит драйв и доход? Присоединяйся к нашей команде! Чем предстоит заниматься: Проведение исходящих звонков теплой клиентской базы с удержания и предотвращения оттока клиентов. Предложение персонализированных условий, оперативное решение возникающих вопросов и удовлетворение потребностей клиентов. Работать с возражениями и претензиями, переводя любой негатив в конструктивный диалог. Регистрация истории работы с клиентом в CRM-системе, поддерживая порядок в данных. Глубокое понимание продукта, условий и акций. Что мы от тебя ожидаем: От года опыта работы на позиции агента колл-центра или на аналогичной должности. Опыт работы на позиции менеджера по продажам и в индустрии iGaming является большим преимуществом. Свободное владение немецким (B2+) обязательно, а также русским/английским от уровня B2 для коммуникации с командой. Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная речь. Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы. Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях, эффективно справляться со стрессом. Мы ищем сотрудника на вечерние смены, поэтому менеджер должен быть готов работать чт-вс с 15:00 до 23:00/ 19:00 до 04:00 (GMT+3). Возможен плавающий график смен. Почему у нас классно работать: Крутая команда и интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать! Удаленный формат работы. Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы! Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий! Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника. Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти! Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Интервью с лидом 3. Оффер Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!Похожие вакансии