Обязанности:
Фабрика Двери Прованс — производственная компания, которая более 20 лет занимается изготовлением межкомнатных дверей, стеновых панелей, алюминиевых перегородок и интерьерных решений на заказ. Мы сами производим, продаём, доставляем и монтируем нашу продукцию, поэтому сервисный отдел для нас — важная часть клиентского опыта. Сейчас мы ищем в команду менеджера, который будет помогать клиентам по сервисным вопросам и координировать графики монтажей. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и в CRM; Консультировать клиентов по вопросам сервиса, монтажа и гарантийного обслуживания; Фиксировать обращения, уточнять детали, собирать необходимую информацию и документы; Координировать графики монтажей и сервисных выездов; Согласовывать даты и время работ с клиентами, монтажниками и внутренними отделами; Передавать задания на производство, склад, доставку или монтаж; Контролировать сроки выполнения сервисных задач; Взаимодействовать с производством, отделом продаж, логистикой и монтажными бригадами; Помогать в разборе клиентских обращений совместно с техническими специалистами; Вести отчётность и поддерживать порядок в CRM. Выезжать к клиентам не нужно — работа в офисе. Что для нас важно Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК; Внимательность, аккуратность и умение работать с большим количеством задач; Спокойная и корректная коммуникация с клиентами; Умение договариваться и координировать несколько участников процесса; Ответственность и желание доводить задачи до результата; Опыт работы в сервисе, клиентской поддержке, логистике, монтаже, мебельной или дверной сфере будет преимуществом; Знание 1С, CRM или Excel будет плюсом. Мы предлагаем Работу в стабильной производственной компании; Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 с 09:00 до 18:00; Работу в офисе без выездов к клиентам; Обучение продукту и внутренним процессам; Поддержку со стороны руководителя и смежных отделов; Конкурентную заработную плату; Понятные задачи и возможность профессионально развиваться внутри сервисного направления.Похожие вакансии
Менеджер координатор сервисного отдела
От 88 500 до 88 500 руб.
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
Цезарь Сателлит
Договорная
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
ANCOR
От 156 000 до 156 000 руб.
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
ЮЛИУС МАЙНЛ РУССЛАНД
Менеджер сервисного центра / координатор отдела сервиса
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
Аркада
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
Двери Лабиринт
Координатор сервисного центра/менеджер техподдержки
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Окружная, Верхние Лихоборы, Лихоборы
Торговая группа ПТК