Обязанности: Техническая поддержка 1й линии - ответы на поступающие шаблонные вопросы по работе облачной кассы и платёжных модулей. Координация и ведение клиентских заявок по установке платёжных модулей. Мониторинг доступности поддерживаемых сервисов связанных с облачной фискализацией. Обучение и консультации клиентов по работе с облачной кассой. Ведение FAQ, пополнение шаблонов ответов, фиксация повторяющихся ошибок. Ведение ежедневной отчётности по входящим заявкам. Контроль и соблюдение SLA: мониторинг входящих обращений (чаты, звонки), оперативное подключение к диалогам при риске нарушения сроков. Требования: Опыт работы с ККТ (регистрация, чеки коррекции, кассовая дисциплина). Аккуратность, внимательность; ответственность, исполнительность. Работа с CRM системой, опыт работы не менее 1-го года. Грамотная устная и письменная речь. Понимание 54-ФЗ. Условия: Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Офисный центр в 5 минутах пешком от метро Парк Победы. Полное техническое оснащение.
Похожие вакансии