Обязанности: консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании классификация обращений, определение уровня критичности инцидента анализ причины обращения и устранение проблемы взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов Требования: грамотная устная и письменная речь базовое знание SQL (умение найти информацию в БД) понимание принципов интеграции по API умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках умение доступно формулировать мысли текстом Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС Условия: удаленная работа оформление по ТК РФ, белая зарплата график работы 5/2 по московскому времени ДМС после испытательного срока предоставляем необходимую для работы технику возможность обучения от компании скидки от компаний партнеров 3 day off в год в добавок к отпуску
Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Курская
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Курская
АвтоГЕРМЕС, Группа компаний
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Курская
HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)