Customer Support Specialist

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка

Employcity

Город: Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Лубянка

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Employcity

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Международный онлайн в сфере развлечений и ставок, ориентированный на работу с клиентами по всему миру. Проект на стадии активного масштабирования. Обязанности: Приём и обработка запросов от партнёров через чат, мессенджеры или телефон. (Скрипты) Консультирование по продуктам и услугам компании. Решение проблем пользователей или передача сложных случаев в профильные отделы. Контроль своевременного и полного ответа на обращения. Поддержание базы знаний и актуализация информации. Ведение отчетности по обращениям и выявленным проблемам. Содействие улучшению процессов обслуживания на основе обратной связи от клиентов Требования: Работа с корпоративным мессенджером и CRM-системами. Базовое понимание принципов работы платёжных систем и онлайн-транзакций. Обязательные программы: Microsoft Office / Google Workspace (Docs, Sheets, Slides). Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) Дополнительные программы (плюс, но не обязательно): Jira / Confluence, YouTrack Навыки работы с ПК: Быстрый и точный набор текста. Работа с таблицами Знание русского и английского языков (уровень не ниже Intermediate). Приветствуется знание французского, испанского. Образование не имеет значения Условия: Удаленный формат работы, без командировок Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 8-00 до 20-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 20-00 до 8-00) /2 выходных; Испытательный срок 3 месяца

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 154591138