Обязанности:
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Наши команды совершенствуют финтех-продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка Ты будешь: обрабатывать типовые обращения по выдаче банковских продуктов работать в системе сервис-деск (например, SimpleOne) работать в сменном графике с 9 до 21, возможна удаленная работа понимать ITIL и ITSM, знать терминологию (инцидент, запрос на обслуживание, проблема) локализовать и регистрировать обнаруженные проблемы читать и понимать документацию, BPMN-схемы, технические запросы сервисов в формате XML обрабатывать инциденты в системе SimpleOne, включая связывание с массовыми инцидентами и регистрацию проблем Что для нас важно: опыт работы с базами данных PostgreSQL и Oracle, умение составлять базовые запросы SQL знание Rest API, опыт работы с инструментами Postman и Swagger чтение и понимание документации, спецификаций, BPMN-схем, технические запросы сервисов в формате XML опыт работы в тикет-системах/сервис-деск готовность к работе в дневном по МСК сменном графике с 9 до 21, возможна удаленная работа понимание принципов ITIL и ITSM, знание терминологии (инцидент, запрос на обслуживание, проблема) опыт локализации и документирования обнаруженных проблем, ведение базы знаний умение правильно и корректно общаться, стремление к решению проблем и конструктивному взаимодействию с коллегами.Похожие вакансии