Начальник диспетчерской службы

Обязанности: Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории. Прием сообщений и звонков от проживающих на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ. Направление, соответствующих специалистов и работников, на устранение причин жалоб жильцов. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов. Организация необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах. Прием и оформление нарядов по выполненным работам. Регистрацию актов выявления причин вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ. Ведение журнала вызовов и другой профильной документации. Внесение, контроль и отработка заявок в системе 1-С Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории. Осуществляет контроль работы сотрудников Диспетчерской службы по приему и правильной регистрации-заявок от населения. Осуществляет работу по взаимодействию с районными и городскими диспетчерскими службами в части выполнения заявок, поданных жителями. Принимает меры по устранению отключений в работе инженерного оборудования. Осуществляет работу по взаимодействию с районными жилищными агентствами в части выполнения заявок, поданных жителями по телефону «Горячая линия». Контроль отработки жалоб на портале «Добродел». Ведет переговоры о конфликтными жителями. Формирует ответы по средствам электронной почты на запросы ГЖИ. Оформляет необходимую документацию и сводки в установленные сроки и по соответствующей форме. Своевременно информирует руководство Общества о возникновении аварий на инженерных сетях, аварийном состоянии конструкций зданий, пожарах и прочих происшествиях в жилищном фонде района. Своевременно доводит новую информацию сотрудникам диспетчерской службы. Координирует взаимодействие технических-служб Общества. Выполнять служебные задания и поручения непосредственного руководителя в интересах общества. Требования: Правила эксплуатации и обслуживания зданий и прилегающих территорий. Назначения, принципы работы, типы, виды сантехнических систем МКД, устройств, приборов и оборудования. Технологию аварийно-восстановительных работ, сроки исполнения аварийных заявок, текущего ремонта и обращений граждан. Знать и использовать автоматизированные средствами связи. Владеть пакетом MS-Office в совершенстве. Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий. Отраслевых нормативов в сфере ЖКХ. А также в области профессиональной деятельности: - особенностей домов и строений в зоне ответственности; - планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории; - подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах; - правил обработки полученных звонков; - способов взаимодействия со службами экстренной помощи; - параметров оказания услуг в сфере ЖКХ; Правила обеспечения уборки, обеспечения чистоты и порядка. Правила техники безопасности при эксплуатации жилищного фонда. Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности, основы законодательства о труде. Начальник диспетчерской службы должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Белая заработная плата без задержек Режим работы: 5/2 Командировки не предусмотрены.