Обязанности:
Диспетчерская служба — это центр управления инцидентами эксплуатации площадок. Мы работаем 24/7 и первыми реагируем на сбои, аварийные сигналы и внештатные ситуации. Наша команда управляет коммуникацией и процессом устранения инцидентов: объединяет инженеров, подрядчиков и ответственные службы, контролирует ход работ и фиксирует каждое событие для последующего анализа. Мы предлагаем Достойную зарплату: учитываем ваш опыт и навыки. Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы. График 5/2 с 09:00 до 18:00. Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни. Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе. Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания. Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год. Чем предстоит заниматься Координировать устранение инцидентов высокого приоритета в составе дежурной смены ситуационного центра. Управлять взаимодействием участников инцидента: диспетчеров, инженерных служб и ответственных за ЧС. Вести рабочую конференцию и хронологию инцидента, фиксировать решения и ключевые события. Анализировать инциденты и работу дежурной смены: метрики, обратную связь, причины. Готовить постаналитику (postmortem) и предложения по улучшению и автоматизации процессов. Кого мы ищем У вас есть опыт работы от 5 лет в диспетчерских службах, ситуационных центрах, службах поддержки или подразделениях эксплуатации. Имеете высшее техническое образование. Уверенно пользуетесь офисными приложениями и инструментами для совместной работы и координации задач. Понимаете принципы эксплуатации зданий и сооружений, а также базово ориентируетесь в работе инженерных, охранных и противопожарных систем. Имеете общее представление о подходах ITIL и ITSM и понимаете, как они применяются в управлении инцидентами и сервисами. Умеете грамотно презентовать информацию, выстраивать деловую коммуникацию и вести переговоры с внутренними и внешними участниками процессов.Похожие вакансии
Руководитель диспетчерской службы
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
GTS (Грузовой терминал Садовод)
Сотрудник диспетчерской службы
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
ТеплоЦентрСтрой, Группа Компаний
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
От 50 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Государственное бюджетное учреждение Жилищник района Теплый Стан
Начальник производственно-диспетчерской службы
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Газпром энерго