Менеджер технической поддержки (Outsourced)

Midea Group — один из ведущих мировых производителей крупной и мелкой бытовой техники. В 2025 году Midea Group заняла 184 место в списке Forbes 2000 и 246-е место в списке Global Fortune 500. В 2025 году журнал Times представил список лучших мировых компаний, в котором Midea Group заняла 357-е место. В России компания Midea работает с 2007 года и представлена тремя брендами: Midea, Toshiba и Comfee. Обязанности: Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании; Курирование технической поддержки (2 специалиста + подрядчики), обучение специалистов первой линии, контроль качества технической поддержки; Управление проектами по интеграции (склады, покупатели); Создание и ведение базы знаний. Что мы ожидаем: Английский язык – не ниже Intermediate; Опыт в разработке/поддержке интеграций между системами (на уровне понимания как работает API); Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет; Опыт работы с SQL как преимущество; Понимание, как работает интеграция между системами. Знание REST, JSON, API приветствуется; Знание основ сетевых технологий; Опыт работы с клиентским и серверным ПО; Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;Будет плюсом:Опыт работы в b2b, понимание логистики, CRM систем. Стек технологий: OpenAPI 1C EDI (Edifact) DocLink CISlink Windows стэк (Windows Server: AD, DHCP, GP, hyper V) Mikrotik, Synology Условия: Оформление по самозанятости/ИП Конкурентная заработная плата Современный офис в БЦ «Савеловский сити» (м. Дмитровская)