Обязанности:
НАША КОМПАНИЯ ЭТО: Международный мебельный бренд, работающий в России с 1998 года; Производитель кухонь, гостиных и шкафов премиального сегмента; 4 больших шоу-румов в Москве в удобных локациях; Автоматизированное производство, которое производит продукцию с гарантией 12 лет Мы запускаем амбициозный проект в сфере ремонта современной жилой и коммерческой недвижимости. Мы формируем новый стандарт качества и взаимодействия в индустрии, объединяя продукт, дизайн и системные решения по комплектации и ремонту. Кого мы ищем Нам нужен сильный практик ремонта и отделочных работ, который вырос из роли классического прораба и готов стать техническим владельцем ремонтного направления. Это роль для человека, который умеет ездить на объекты, разбираться в технологиях ремонта, видеть риски, разговаривать с подрядчиками на профессиональном языке, но при этом способен объяснять клиенту сложные вещи понятно, спокойно и без «строительного шума». Важно: мы ищем не просто полевого прораба. Нам нужен эксперт, который умеет строить сервис, регламенты, чек-листы, документацию, управлять подрядчиками и помогать клиенту принимать технически правильные решения. Главная задача роли Создать и развивать ремонтно-технический контур платформы: экспертные выезды, профессиональные замеры, ремонтные брифы, технические проекты, сметы, ТЗ для подрядчиков на аукцион исполнителей, контроль качества и приемку работ. Руководитель ремонтного сервиса / ведущий эксперт по ремонту отвечает за техническую часть решения, качество подготовки объекта и профессиональную экспертизу на всех этапах. Чем предстоит заниматься Выполнять и организовывать профессиональные замеры жилых и коммерческих помещений. Формировать точные обмерные планы, фиксировать размеры, особенности объекта, ограничения, инженерные узлы, состояние помещений, риски и потенциальные проблемные зоны. Проводить фото- и видеофиксацию объекта по стандарту компании. Разрабатывать чек-листы экспертного выезда: что обязательно нужно проверить, измерить, сфотографировать и зафиксировать до начала проектирования и расчета ремонта. Консультировать клиентов по технологиям ремонта, этапам работ, материалам, инженерным решениям и возможным ограничениям объекта. Помогать клиенту выбирать оптимальные решения под бюджет, сроки, задачи и желаемый результат. Объяснять технические нюансы простым языком: что обязательно делать, на чем нельзя экономить, какие решения повлияют на стоимость, сроки и качество ремонта. Выступать функциональным техническим экспертом для клиента и команды проекта. Переводить пожелания клиента в профессиональный ремонтный бриф. Формировать требования к техническому проекту для строителей: планы, размеры, демонтаж, монтаж, электрика, сантехника, вентиляция, кондиционирование, отопление, влажные зоны, перегородки, ТВ-зоны, мебельные сценарии и другие важные решения. Определять минимальный состав документации, без которой объект нельзя передавать подрядчикам в расчет или работу. Сметы, спецификации и ТЗ Составлять сметы по ремонту помещений и формировать спецификации. Определять объемы работ, материалы, технологии и последовательность этапов. Формировать единое техническое задание для подрядчиков, чтобы разные исполнители считали объект на одинаковых условиях. Помогать клиенту и команде сравнивать предложения подрядчиков корректно и прозрачно. Работа с подрядчиками Формировать и развивать пул подрядчиков, замерщиков, проектировщиков, сметчиков и контролеров качества. Организовывать расчет объектов несколькими подрядчиками по единому ТЗ. Контролировать подрядчиков и субподрядчиков со стороны клиента: проверять качество, фиксировать отклонения, проводить техническую экспертизу. Выстраивать понятные правила взаимодействия с подрядчиками: требования к качеству, срокам, документам, фотофиксации, допработам и устранению замечаний. Контроль качества и приемка Разрабатывать и применять чек-листы контроля качества по ключевым этапам ремонта. Проверять соответствие работ техническому заданию, проекту, смете, нормативной документации, условиям договора и стандартам FreshHouse. Проводить промежуточный и итоговый контроль работ. Участвовать в приемке объектов вместе с заказчиком. Фиксировать замечания, отклонения и дефекты, контролировать их устранение. Документация и регламенты Вести исполнительную документацию: акты, журналы, фотофиксацию этапов, отчеты по объекту, замечания, статусы и решения. Разрабатывать шаблоны документов, регламенты, чек-листы, стандарты экспертных выездов, контроля качества, приемки и работы с рекламациями. Описывать процессы так, чтобы в будущем их можно было перенести в CRM, личный кабинет клиента и цифровые инструменты FreshHouse. Работа с командой Взаимодействовать с командой персональных менеджеров проекта по продаже экспертного выезда, объяснять технический путь клиента и корректно работать с ожиданиями по стоимости, срокам и качеству. Помогать команде FreshHouse разбирать сложные технические вопросы, спорные ситуации, рекламации и конфликты между клиентом и подрядчиком. Участвовать в формировании будущей команды ремонтного сервиса: какие функции нужны в штате, какие можно отдавать партнерам или на аутсорс. Что для нас важно Опыт работы производителем работ, прорабом, руководителем проектов по ремонту, руководителем отделочных работ или техническим экспертом в ремонте — от 5 лет. Опыт именно в ремонте квартир, апартаментов, частных интерьеров, жилых или коммерческих помещений. Профильное образование: строительное, инженерное или смежное — обязательно. Подтвержденный опыт профессиональных замеров помещений и составления обмерных планов. Умение составлять и читать сметы, понимать объемы работ, ценообразование, материалы и технологии ремонта. Опыт работы с подрядчиками, бригадами, проектировщиками, сметчиками и техническими специалистами. Знание современных технологий ремонта и отделочных материалов: полы, стены, потолки, санузлы, инженерия, электрика, сантехника, гидроизоляция, шумоизоляция, вентиляция, отопление. Понимание нормативной документации: СНиП, ГОСТ, технические регламенты, договорные требования, стандарты качества. Опыт ведения исполнительной документации, актов, журналов, фотофиксации, дефектных ведомостей и отчетов по объектам. Уверенное владение ПК: AutoCAD или аналоги для чертежей, Excel для смет и расчетов. Опыт работы со сметными программами, например ГРАНД-Смета, будет преимуществом. Грамотная речь, умение консультировать клиентов и презентовать технические решения. Ответственность, внимательность к деталям, системность и способность работать в режиме многозадачности. Готовность к разъездам на объекты и гибкому графику при необходимости. Будет преимуществом Опыт работы с бизнес-сегментом, сложными интерьерами, премиальными или нестандартными ремонтами. Опыт руководителя проектов в компании по ремонту квартир. Опыт технического заказчика или службы контроля качества. Опыт работы с дизайн-проектами, комплектацией интерьеров, материалами, мебелью и инженерными решениями. Опыт запуска новых процессов: регламентов, чек-листов, CRM, стандартов контроля, сервисных продуктов. Наличие портфолио реализованных объектов и отзывов от клиентов или заказчиков. Сертификаты о повышении квалификации в сфере строительства, ремонта, инженерии или управления проектами. Каким мы видим идеального кандидата Вы глубоко понимаете ремонт и отделочные работы, но не хотите оставаться только «прорабом на объекте». Вы умеете говорить с клиентом спокойно и понятно, а с подрядчиком — профессионально и жестко, когда это нужно. Вы видите ремонт не как хаотичный набор работ, а как управляемую систему: замер, бриф, проект, смета, ТЗ, подрядчики, контроль, приемка, рекламации. Вы умеете не только решать проблемы вручную, но и превращать опыт в регламенты, шаблоны, чек-листы и понятные правила. Вы готовы строить направление с нуля и понимаете, что FreshHouse создает не просто строительный отдел, а сервисный продукт для клиента. Что мы предлагаем Роль с высоким уровнем автономии и влияния Прямое участие в формировании справил работы компании Конкурентная компенсация (фикс + бонус, привязанный к результату) Работа в быстрорастущем проекте с амбициями масштабирования Похожие вакансии
Руководитель ремонтного участка
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
Майхонг Трейдинг
Ведущий биолог / руководитель сервиса озеленения
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
Волкова Анна Николаевна
Эксперт по качеству клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
Банк ДОМ.РФ
Эксперт Сервиса офиса (коворкинга)
От 53 143 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
Практик
Эксперт службы технического сервиса
От 47 260 до 47 260 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯКУТСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ"
Руководитель ремонтного управления (цементная промышленность)
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Аминьевская, Матвеевское
ЦЕМРОС