Старший администратор

Обязанности — Контроль воронки: лид → запись → визит → оплата, повышение конверсии — Работа с воронкой продаж (включая Google-таблицы, CRM), в том числе работа со вторичной базой с помощью рассылок, приглашений. — Контроль обработки входящих обращений (мессенджеры, звонки) — Просмотр и аудит диалогов администраторов, а также прослушивание звонков при необходимости. — Работа с возражениями, возвратами, отзывами клиентов. — Работа в 1С УМЦ (услуги, прайс, склад), Bitrix24 (лиды, задачи), Контур Сегмент+, система лояльности UDS — Ведение и анализ данных (Excel / Google-таблицы) — Продажи услуг, продукции, сертификатов, работа с возражениями — Координация администраторов, врачей, медсестер — Формирование заказов космецевтики и БАД — Кассовая дисциплина, отчетность, инвентаризация — Формирование заказов, закупка расходных материалов — Контроль сервиса, ресепшн и клиентских зон Команда — Найм, обучение и адаптация администраторов — Наставничество и регулярное обучение — Разработка системы мотивации — Контроль соблюдения стандартов сервиса Маркетинг и коммуникации — Взаимодействие с маркетингом (акции, предложения) — Работа с отзывами — Организация фото- и видеоконтента с пациентами Требования — Опыт 3–6 лет (старший администратор / управление) — Обязателен опыт работы с 1С УМЦ и Bitrix24 — Понимание первичной и вторичной воронки продаж и аналитики — Уверенный пользователь Excel / Google-таблицы — Системность, ответственность, развитые коммуникативные навыки. Условия — График 5/2, 10:00–19:00 (плавающие выходные) — Доход: оклад + премия (KPI) — Скидки на услуги клиники — Работа в авторской клинике косметологии с фокусом на рост и автоматизацию